minha NU7100 de 65" que passou a dar o problema de liga e desliga sozinha infinitamente, sem aparecer nada na tela. Mesmo problema relatado por centenas ou milhares de clientes na internet. Falei com a SAMSUNG e existe o protocolo de ressarcimento, substituição e/ou reparo sem custo para os modelosTU8000 50", TU7000 de 50" e 60" e para 50Q60QA.
Alguém mais com o mesmo problema em outros modelos além dos incluídos no protocolo da SAMSUNG? Teve solução 'amigável'?
Gostaria de saber quando vão incluir o modelo 65" NU7100 (e outros modelos que os clientes relatam o problema) nesse mesmo protocolo para não deixarem os clientes no prejuízo após tão pouco tempo de uso. Como Samsung deve saber, isso prejudica enormemente a marca.
Olá. Eles alegaram isso para você? Pq eu tenho uma TU7000 de 50 polegadas e a assistência técnica daqui da minha cidade disse que só tem autorização para reparo sem custo para alguns modelos que a minha não se incluía. Estou tentando resolver com eles, mas se não resolverem vou entrar com uma ação.
A minha tv é a RU 7100 e comecou a apresentar esse defeito. Mas, o que a Empresa tem que fazer nesses casos em que uma tv de alto custo (R$ 3800,00) é consertar o produto ou trocar mesmo fora da garantia.
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