Q70T com algumas manchas na tela

[jasonmello92]

Olá, pessoal,

A minha Q70T que comprei há 2 semanas apresenta essas manchas quando assisto alguma filme que tenha imagens escuras.

Isso é normal?

[BrunoRocha]

Não parece normal. Se sua TV estiver cadastrada aqui no Samsung Members, vá em relatório de erro (lá em Obter Ajuda") e detalhe sobre, algum atendente irá responder

[jasonmello92]

O Samsung Members não instala no meu smartphone, por incrível que pareça. Tem como chegar nesse "relatório de erro" pelo navegador?

[stelladauer]

procure algum vídeo de teste de cores no YouTube e veja com cores sólidas se continua. De qualquer forma, melhor já entrar em contato com a Samsung

[LeandroVasconcellos]

Nem precisa, está bem visivel

[jasonmello92]

As cores sólidas aparecem bem sim! No entanto, o preto, quando estou com a iluminação da sala desligada (noite) aparece com essas manchas.

E em cenas bem escuras, principalmente aquelas que a imagem está cortada, fica bem mais nítido.

1° Foto ali é no app Amazon Prime

2° Foto ali é no app Disney+

[LeandroVasconcellos · Accepted solution]

Entendo meu caro. Acione a garantia e explica esse problema.
Acesse o link a seguir e encontre a assistência mais próximo de voce.
https://www.samsung.com/br/support/service-center/
Ou se preferir, ligue para os números abaixo:
Capitais e grandes centros
4004-0000

Demais cidades e regiões
0800 555 0000

[renatorib72]

Qual foi a solução que a Samsung deu? reparei que a minha esta com um esbranquiçado nos 4 cantos que aparece em cenas mais escuras e atrapalha

[TiagoD]

Minha TV tem esses mesmos problemas. Isso foi solucionado para você?

[Med79]

Alguém conseguiu solucionar o problema???