Sempre fui fã dos produtos Samsung, e não atoa possuo 3 Tvs e Smartphone. Porém tive uma desagradável surpresa com esta QLED Q6OT adquirida em Maio/21.
Em dezembro/22 a TV apresentou linhas horizontais pretas bem finas em diversos pontos da tela.
Pesquisando na internet vi que é comum este tipo de falha principalmente na Q60T e na TU7000. E estranhamente a grande maioria dos defeitos é sempre após a garantia.
Poxa Samsung, comprei uma TV para 1 ano e meio depois jogar fora?
Abrirei uma reclamação por telefone e verei se o tratamento ao cliente é ao menos melhor que esta TV defeituosa que foi liberada no mercado
Estou eu aqui novamente.
A Samsung realizou a substituição da tela da minha TV em fevereiro/23 sem nenhum custo adicional, mesmo a TV estando fora da garantia, o que achei excelente e muito respeitoso com seus clientes. Isso é o que torna uma marca grande, o bom tratamento no pós venda. Porém hoje 03/11/23, a TV voltou a apresentar os mesmos problemas da 1ªvez. Lamentável. É de desanimar. Mas tentarei novamente conseguir um suporte da empresa, já que ficou claro que trocaram a minha tela antiga defeituosa por uma outra também defeituosa.
