Smart hub

[RodNote20]

De um tempo pra cá não consigo mais controlar minha TV pelo celular, simplesmente o app não acha o aparelho de TV para conectar.

A TV é k celular então na mesma rede WiFi.

TV com software atualizado. 

[Enrique_Brito]

Eles estão no Wi-Fi de mesma frequência? Exemplo 2.4 ou 5ghz.

[RodNote20]

Sim, mesma rede e frequência

[Moderadora_Fernanda]

Olá, RodrigoML!

Faça uma limpeza no seu app do Smart Things. Para isso, vá em Configurações do celular > Apps > Busque pelo app em questão e selecione-o > Na página do app clique em "Limpar cache" e em "Forçar parada" > Feito isso, reinicie seu aparelho.

Se não funcionar, então fale com o suporte através de seu app da Comunidade. Para fazer isso, na página inicial do app olhe para o canto inferior direito da tela e clique na opção "Suporte" > Na tela de “Suporte” você precisa deslizar a tela até a parte de “Ajuda Rápida” e selecionar a opção “Conversa por texto”, onde será direcionado(a) ao Live Chat.