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em 12-06-2020 09:59 PM
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12-06-2020 11:17 PM - editado 12-06-2020 11:18 PM
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em 12-06-2020 11:57 PM
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em 01-07-2021 10:51 AM
TVVários modelos estão apresentando o mesmo problema. Eu mesmo tenho um TU8000 com o mesmo comportamento. Estou em constante contato com a Samsung mas eles nunca se posicionam de forma assertiva, não tem prazo para resolver.
Negócio é pressionar a Samsung com reclamações via telefone e email para o grupode CEO (tem no site). Único jeito é escalar o problema pois parecem que estão lavando as mãos
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em 12-07-2020 08:16 AM
TVSe a solução ajudou você > toque nos três pontos > aceitar solução
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em 12-07-2020 08:19 AM
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em 12-07-2020 08:45 AM
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em 12-07-2020 12:02 PM
TVEstou com o mesmo problema na minha Samsung 50" QLED 4K 50Q60T. A Alexa abre aplicativos sem problemas, porém ao responder perguntas simples há um travamento no meio da resposta, ficando a TV também travada. Ao tentar destravar indo nas configurações, a Alexa aparece em inglês. Samsung e Amazon precisam com urgência resolver este problema.
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12-07-2020 12:45 PM - editado 12-07-2020 12:46 PM
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em 01-10-2021 03:25 PM
TVOla Aarão,
Eu já tentei diversos contatos com a Samsung e a Amazon (sou cliente deles mais de 2 anos), e até agora o problema se arrasta. A Samsung deveria entrar em contato com a escritório da Amazon no Brasil (fica em SP), e verificar o que está acontecendo.
É inconcebível tal problema se arrastar por 2 meses sem solução
