Observei muitas reclamações na linha CU8000 e vou tentar ajudar a minimizar a dor de cabeça até a resolução do problema pela Samsung. Tive esses problemas e encontrei uma solução mais simples do que apenas tirar da tomada: fazendo a reinicialização da TV sempre que o problema se apresentar. Basta pressionar o botão power (liga/desliga) por 5 segundos. A tela vai escurecer e iniciar sozinha. Quando aparecer que está sendo iniciada, pode soltar o botão. Esse processo força o fechamento de todos os apps que estavam abertos (sim, essa TV desliga apenas a tela, mas mantém funcionando em segundo plano, por isso você pode ligá-la usando a Alexa).
Com isso, percebi que alguns apps, principalmente o Xbox, causam esse problema. Quando você sai do app, ele não fecha; a TV o mantém em modo inativo para facilitar um reinício mais rápido. Para fechar completamente o app e desativar, basta pressionar o botão retorno até que volte ao menu da TV. Dessa forma, ele para o app totalmente. Ainda não testei parar completamente antes de desligar a TV para ver se ela apresenta novamente o problema. Caso funcione, eu dou um retorno. Se não funcionar, vou testar reiniciá-la antes de desligar, como expliquei no início, e ver se o problema aparece. Infelizmente, é um problema de software, e até lançar uma atualização, isso vai acontecer. Por fim, espero ter ajudado."
Até agora não voltou a se repetir estou sempre forçando o fechamento do app depois de usar o APP do Xbox pressionando o botão de retorno até voltar ao menu.
caso a Samsung desenvolva uma atualização que finalize esse app automaticamente iria facilitar bastante como solução provisória.
