"TV Samsung TU 8000, comprada no dia 05/03/2021 hoje começou com o problema de ligar e desligar sozinha. Com uma breve busca, encontrei diversos relatos do mesmo problema - sendo que em reportagens há relato de possível problema crônico/vício oculto no produto oferecido. Aguardo parecer da Samsung para melhor resolução do problema. Att"
A Samsung entendeu como vício oculto e fez a troca da tela da televisão como "cortesia",
Hoje iniciaram listras horizontais na parte de baixo da tela novamente (no dia o técnico não sabia se iria ocorrer novamente, pelo problema ser conhecido e crônico).
Hoje venho informar que está acontecendo de novo.
Venho por esse post alertar os consumidores e solicitar resolução da Samsung por essa via.
Olá, @Vclc, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de ajudar-lhe com a sua solicitação, para isso vamos indicar alguns testes para lhe ajudar:
A seguir, realizaremos testes de imagem no seu televisor. Para realizar este teste, desconecte todos os cabos do televisor, mantendo apenas o de energia.
Volte para o menu e acesse o Canal aberto ou TV Samsung+
- Acesse Configurações > Suporte > Cuidados com os dispositivos > Auto diagnostico > Teste de imagem.
Temos um vídeo no nosso canal do Youtube, que irá te auxiliar nos procedimentos diante a sua solicitação, orientamos que sejam feitos todos os passos buscando sempre resolver o seu problema. Acesse o link a abaixo:
Se o sintoma persistir pedimos por favor que entre em contato em um dos nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Fiz o passo a passo orientado, não saíram as listras pretas horizontais da parte inferior da tela.
Há relatos de que antes de dar o problema na tela inteira, surgiram essas listras antes.
E como já tive problemas com essa televisão e fizeram a troca por cortesia/saberem que esse modelo tem vício oculto. Vou entrar em contato novamente por esse link. (A depender também no site: do gov (não e permitido postar link - é o consumidor (ponto) gov
