Adquiri uma tv samsung de 50 polegadas RU7100 há somente 8 meses, e hoje apareceu uma linha vertical colorida na tela. Nada bateu na tela, a tv nao foi movida... Essa linha simplesmente apareceu do nada quando eu assitia.
Me assusta esse tipo de problema pois é uma tv NOVA, e pesquisando na internet (em sites em português e em inglês) vi diversas pessoas reclamando do mesmo problema com televisores Samsung, e até pessoas falando que esse problema é comum nas tvs Samsung, e recomendando comprar tv da LG pois esse problema não acontece com a marca.
Liguei para o SAC da samsung e foi aberta uma ordem de serviço para que o técnico venha a minha casa para verificar o problema... Mas eu sinceramente me preocupei depois de ver tantas pessoas reportando esse mesmo tipo de problema, e falando que em alguns casos o técnico arrumou o problema, mas depois de menos de 1 ano o problema reaparecia, e aí então a garantia já tinha acabado. OU SEJA, prejuízo para o consumidor...
Eu gostaria de saber da Samsung, qual garantia eu terei de quando o reparo for feito, de que isso não acontecerá novamente... Essa semana eu ia comprar outra TV da Samsung para outro cômodo da minha casa, mas depois desse problema com a minha TV e depois de ver tantas pessoas reclamando do mesmo problema, eu desisti.
Concordo que aparelhos possam apresentar defeito (sendo novos ou velhos), mas não entendo como tantas pessoas podem ter o mesmo problema. Será que a Samsung está analisando esses casos? Será que estão verificando o que deve ser feito para resolver de forma definitiva isso (seja usando peças melhores, ou outra forma)...
É uma pena isso estar acontecendo, pois essa é a TERCEIRA TV Samsung que compro, mas sinceramente se o problema não for resolvido (ou se voltar a acontecer), não confiarei mais na marca...
Oi tudo bem? Seja muito bem vindo a comunidade do Samsung Members 💙
Lamento muito por tudo isso... Eu entendo que possa ter ficado essa má impressão por conta de ter visto outras reclamações de outros usuários, mas por favor compreenda que a referida Smart TV RU7100 é campeã de vendas aqui no Brasil e por conta disso a mesma conta com uma base tão grande de usuários que podem causar um maior número de reclamações também.
Não se preocupe quanto a qualidade do serviço do reparo, tudo é feito com muita atenção e responsabilidade, certamente você não terá mais problemas. 😊
Entendo que essa tv seja campeã de vendas. Mas concorda que se várias pessoas reclamam do mesmo problema, a Samsung já deveria ter analisado qual componente da TV provoca o problema, e solucionado? Se é um cabo, placa, ou tela, penso que se a empresa quer que o problema não aconteca mais, deveria já ter mudado algo na estrutura da TV...
Ninguém quer comprar uma TV, e com 8 meses de uso ver problemas aparecendo.
minha TV de 50 aconteceu foi a barra de led queimou, e vi que várias tvs igual a minha apresentaram o mesmo problema. infelismente ela tem 2 anos e a garantia não cobriu e pra minha surpresa que quando levei na autorizada Samsung em Niterói-RJ o técnico nem abriu ela e foi logo condenado a tela inteira e me cobrou R$ 2.100,00. entrei em contato diretamente com a Samsung e eles me informaram que cada autorizada tem sua própria tabela de preços. fui no youtube aprendi a abrir a TV já que nunca da minha vida daria 2000 numa TV que custa quase 3000. e troquei a fita de led que custou R$ 170,00 no mercado livre (original) fica a minha pergunta... acha que eu compraria outra TV ou qualquer equipamento da Samsung depois disso?
Acabou de acontecer isso com minha TV, vou tentar em contato com a Samsung para ver como posso resolver isso! É incrível uma marca gigantesca não tenha **bleep** para um problema tão recorrente como esse
Tenho uma tv 50 polegadas comprada em 2019 e apareceu uma bolinha preta na tela e agora apareceu um linha vertical, o modelo é UN50RU7100GXZD, vi que estes modelos estão apresentando este defeito, já que é um problema de série gostaria de saber o que a Samsung tem feito para resolver este problema
Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Cara, a minha TV começou a manchar a tela, como se fosse um quadro escorrendo a tinta, meses depois essas manchas desapareceram e surgiu uma bola preta de 5cm de diâmetro. Agora não sei se vale a pena outra Samsung
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