TV 58" 4K (nova) mancha na tela!

[deluccars]

Boa noite, comprei a TV a 4 meses,

E apresentou essa mancha preta na tela,

Alguém de vocês já viram isso ocorrer?

TV SAMSUNG 4K 58"

MODELO: 58NU7100

[AlguemAleatorio64]

deve ser algum problema nos pixels

[deluccars]

Já abri um chamado na samsung, como está na garantia.... vai ser consertado sem custo algum, apenas fico chateado pelo fato de... 4 meses de uso.. já dar defeito, tenho outra TV da Marca Sony a uns 6 anos já.. E nunca aconteceu isso, acho q foi azar mesmo kkk

[Rob62]

Não foi azar. A minha TV de 85 polegadas vai fazer 3 anos agora e surgiu a mesma mancha com um orçamento de 8.000,00 com garantia de 90 dias. Precisávamos de alguma forma nos unirmos e cobrar um recall. Isto é ***.

[Samsung_moderador]

Olá, @Rob62. Nós estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[Jhonysouza337]

Gostaria de suporte também

[Samsung_moderador]

@Jhonysouza337, nós pedimos por gentileza que nos contate através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD, para podermos te auxiliar de maneira mais assertiva. 

[Jhonysouza337]

Eu também estou passando pela mesma coisa, comprei a televisão em 2022 e em menos de 3 anos, deu problema, eu nem uso direito a tv da sala, uso mais a tv do quarto que também é da samsung, gosto muito da marca e nunca tive problema... A tv do meu quarto tem quase 5 anos. E a da sala de 60 polegadas com pouquissimo tempo de uso já deu problema. Também acho que deveriamos se unir e cobrar um recall.

[Samsung_moderador]

Olá, @Jhonysouza337. Nós recomendamos entrar em contato com o suporte da Samsung para obter assistência personalizada. Nós podemos ajudar a diagnosticar o problema e fornecer orientações especifica para o seu caso. Por favor, acesse o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente.

[Rafael101]

Estou com mesmo problema apenas 2 anos e deu problema é só sair da garantia e já era a TV vejo que infelizmente a Samsung fez um lote se tv danificado, vou mudar pra outra marca e relatar esses acontecimentos em rede sociais para outros não serem prejudicados pela marca.