TV com menos de 1 ano com backlight queimando. (Samsung 58RU7100)

[JBO]

Samsung 58RU7100

Pois bem, TV bem nova e pouco tempo de uso começou a apresentar falhas no backlight(com o tempo se agrava ainda mais). No fórum já teve uma pessoa relatando o mesmo problema. E como o defeito é exatamente igual, vou abrir um tópico, caso seja algum tipo de vicio oculto e que possa ajudar outras pessoas que buscarem o problema pelo Google.

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O outro usuário relatou como uma macha, que na verdade, é causada pela barra led que ''apagou'' queimou. A minha apaga ou começa a piscar com alguns minutos ou horas de uso, fiz testes.

https://r1.community.samsung.com/t5/TV/TV-58-quot-4K-nova-mancha-na-tela/m-p/3514465#M539

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Já abri uma chamada pelo telefone da Samsung estou esperando o técnico desde o dia 26/05 (hoje é 08/06/2020)

[LuizBocao]

Você vai resolver o problema é a Samsung vai trocar esse a aparelho.

[JBO]

Obrigado pelo comentário, amigo!

Vamos acompanhar a novela. 👍

[JBO]

Recebi hoje finalmente um contato da assistência Samsung depois de acionar o Procon Online e foi a pior possível. 

[Moderadora_Aline · Accepted solution]

Oi,  JBO . Tenha certeza que não é essa experiência negativa que desejo aos meus clientes. Devido a situação atual que todos nós estamos enfrentando. Estamos com restrições de atendimentos e redução de horários, Peço a sua compreensão, mas com certeza o técnico irá fazer o reparo o quanto antes, e terá o seu aparelho em pleno funcionamento. 

Qualquer dúvida estou a disposição.

[dpst19071988]

Bom dia, minha TV apresentou o mesmo defeito, infelizmente, minha garantia terminou. O que me deixa realmente indignado, é que vendem um produto com expectativa de duração de 60, 80 ou até 100 mil horas de uso, porém, não é o que se reflete na prática, e infelizmente as garantias não cobrem este período. As fabricantes como a Samsung quando vendem, deveriam ser mais sinceros, ou no  mínimo cobrir o que é ofertado, agora, ou vou desembolsar 1000 reais para reparar o equipamento, ou compro um TV nova, porém, Samsung não será a minha próxima TV. E não com certeza, não as recomendarei a ninguém.

[JBO]

Atualizando meu caso aqui. Ontem veio o pessoal da autorizada Samsung aqui em casa e fez a troca do painel da TV. Agora tenho uma TV 80% nova.

Pra quem tiver problema semelhante, use as dicas do tópico!

😉

[FelipeSocoloski]

Esse problema acontece nesse modelo, muito comum, se tiver fora da garantia é no mínimo 2mil o custo.

[ETComin]

É um absurdo pagar o que se paga em uma TV para durar 2 anos...minha ru7100, 49' apresentou defeito com 3 meses, foi trocada a tela...agora, dois anos depois, mesmo problema. Solução, comprar outra....dessa vez, vou para a OLED LG.

[Moderadora_Aline]

Olá, ETComin. Bom dia! Lamentamos pelo ocorrido, tenha certeza que não é esse tipo de experiência negativa que desejamos aos nossos clientes.