Comprei minha TV Samsung modelo 50RU7100 em janeiro de 2020 e agora em 2024 parou de funcionar. A tela fica piscando, ligando e desligando a TV, sem aparecer imagem. O diagnóstico é de defeito de fábrica, a placa veio com defeito. Existem milhares de casos semelhantes de recall. Ao entrar em contato no SAC me informaram que enviariam técnico para fazer orçamento com visita paga no valor de R$200,00. Não é justo ter que pagar a visita para fazer um diagnóstico de um defeito de fábrica, de uma TV com 4 anos de uso. Saiu da garantia de 1 ano. Não é um produto barato para ser descartável. Gostaria de ser atendida de forma adequada, sem cobrança pela visita e troca da TV confirmado defeito do modelo. Fico no aguardo.
TEXTO COPIADO DA INTERNET:
Em sua maioria, aparelhos dos modelos NU7100, TU8000, RU7100, linha AU, entre outros, ficaraminutilizados devido a defeitos como:manchas escuras ou listras naimagem, desligamento repentino einvoluntário da TV, looping de reiniciação, entre outros
Olá, @Juliano5 estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Joga fora, nao aceita a "cortesia", veio um tecnico na minha casa e piorou tudo, ela estava com essas linhas horizontais, agora tenho uma faixa de 15cm no centro da tela, a cortesia foi fazer minha tv virar um peso de papel caro.
Olá, @juliaofest. Lamentamos o ocorrido e pedimos que entre em contato através dos nossos canais digitais para nos dar mais detalhes do seu caso. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
