TV Samsung UN50TU8000 - Liga e desliga sem parar e sem imagem

[jptorrinha]

Possuo uma smart TV Samsung 50" Modelo UN50TU8000G que foi comprada em novembro de 2021, com menOs de 3 anos de uso a mesma apresentou problema. Ficar em um loop sem umagem de ligar e desligar que nao para ( Vem so o som ) e por isso preciso tirar da tonada. Após pesquisas, pude ver que milhares de pessoas relataram o mesmo problema para este modelo de aparelho, inclusive ja existe a petição com milhares de assinaturas.É um absurdo como uma empresa conceituada a nível mundial como Samsung vender um produto que apresenta defeito pouco após o vencimento da garantia! Parece até algo de certa forma programado para acontecer!

AQUI SE VERIFICA DUAS POSSIBILIDADES:

1- DEFEITO DE FÁBRICA (VICIO OCULTO) previsto nos arts. 18, 1 e 26 1 e 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2- A OBSOLESCÊNCIA PROGRAMADA: prática abusiva em desconformidade com a legislação e princípios consumeristas.

CABE AQUI A EMPRESA SAMSUNG ESCLARECER O QUE REALMENTE VEM ACONTECENDO COM ESTE MODELO DE TELEVISÃO.

DIANTE DE TUDO EXPOSTO SOLICITO QUE A EMPRESA EFETUE O REPARO DE FORMA GRATUITA OU A TROCA DA TELEVISÃO, POR OUTRA DE OUTRO MODELO OU AINDA UMA SOLUÇÃO ADEQUADA PARA A EMPRESA, E JUSTA PARA O CONSUMIDOR.

VEJAMOS AQUI ALGUNS DISPOSITIVOS QUE ASSEGURAM MEU PEDIDO:

O prazo decadencial para o consumidor reclamar de vício oculto em produtos duráveis - aquele que não é perceptível à primeira vista - inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito, Dessa forma, se o vício é oculto, é somente a partir da descoberta que correm os prazos de 30 ou 90 dias da garantia legal (art. 26, II, 3, do CDC).

1 DO ARTIGO 18 DO CDC: Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I- a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II- a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III- o abatimento proporcional do preço.

[Jnoenio]

Bom dia.

Comprei a minha de segunda mão sem nota fiscal. Depois com um tempo apresentou problema.

Precisa da nota fiscal?

Alguém conseguiu resolver sem a nota fiscal?

[JohnWergeld]

Acho que sempre pedem a nota, mas pelo serial da etiqueta talvez obtenham os dados, tem q ver com a assistência.

[anh4101]

Acabaram de vir em minha casa, realizaram a troca da tela, ficou funcionando normal, quero agradecer por terem compartilhado a informação, evitou de eu ter que gastar uma nota em uma tv nova 

[JohnWergeld]

Que bom, parabéns!

[vagnerlopes10]

Bom dia John,

Entrei em contato com assistência técnica da Samsung no sábado pois minha tv apresentou o mesmo Problema. Eles vão agendar um técnico para ir ate a minha casa avaliar a tv. espero que seja resolvido e não me gera taxas abusivas.

[vagnerlopes10]

Só para informa o pessoal que a Samsung esteve na minha residência hoje e trocou a tela da minha tv sem nenhum custo.

[Luis136]

Gente tenho uma televisão desse modelo,ela está encostada aqui no meu quarto já tem um ano e meio com todos esse defeitos modelo tv led 50 Samsung 4k smt un50tu8000 o que eu faço 

[Luis136]

Boa noite amigo(a) gostaria de saber o que vcs podem fazer por mim,comprei essa tv sunsung  tv led 50 Samsung 4k smt un50tu 8000 ela se encontra encostada com defeito na tela liga e desliga  ....gente nem usei a televisão trabalho fora e só ligo as noite quando chego do trabalho e tv não corresponde mas pow

[leidytomaz]

Tive o mesmo problema com a minha na sexta dia 17 de novembro de 2023 a noite, acionei a assistência da samsung, no outro dia eles retornaram avisando que a partir da segunda dia 20, já iria um técnico fazer visita. Hoje dia 22 de novembro de 2023 eles vieram e trocaram a tela sem nenhum custo e estenderam a garantia por 48 meses!

[Gmanao]

A minha estava encostada com esses mesmos defeitos, já tinham vindo trocar a tela 1 vez, depois de uns 10 meses ficou assim de novo, aí eu já havia desistido, inclusive comprei outra TV, aí agora eu estava tentando ajeitar e vi os comentários, irei tentar entrar em contato com a Samsung