Sempre amei meu ecossistema galaxy e defendia a Sammy por criar um ecossistema incrível. (E um ótimo atendimento)
Mas dessa vez foi diferente.
Eu tenho 4 galaxy smarttags e todas apresentam um vício (ainda não sei se é problema na bateria, que descarrega muito rápido) ou se é falha na integração com o app e não atualiza a carga da bateria no app.
Todas minhas galaxy smarttags descarregam (para de funcionar) do nada, sem notificar o app para substituir ou mostrando que a bateria estaria fraca.
Ou seja, vc acha que a bateria está cheia e depois ele "descarrega". Só volta a funcionar se trocar a bateria.
Antigamente eu achava que era a marca da bateria que não era boa. Nessa última leva das bateria eu fiz um teste com uma bateria de altíssima qualidade e para a minha surpresa aconteceu a mesma coisa.
Aí procurei a Samsung para informar o problema e eles apenas informam que a garantia de 3 meses passou e que já era. Mesmo eu informando que se trata de um vício oculto. Que na verdade a garantia começa a contar a partir de quando o consumidor descobre a falha/defeito.
Enfim eles ignoraram informando que não é um problema do conhecimento deles. Então recomendo todo mundo que está passando por isso informar (reclamar) para quem sabe eles resolverem o problema. Seja via atualização, seja como troca.
Isso me deixou extremamente chateado pq a função principal da tag deixa de existir. Vc acha que está funcionando e quando precisa ela não vai ter carga.
UPDATE 30/08/24 SMARTTAG2
É pessoal, depois de alguns comentários também aconteceu a minha smarttag2. Estou com ela constando com bateria cheia, ela está comigo o botão não funciona, e nem o rastreamento é atualizado. Parece que está totalmente "travada" igual acontecia com a smarttag1 e a Samsung não segue sem se pronunciar para tentar corrigir esse problema.
É pessoal, depois de alguns comentários também aconteceu a minha smarttag2. Estou com ela constando com bateria cheia, ela está comigo o botão não funciona, e nem o rastreamento é atualizado. Parece que está totalmente "travada" igual acontecia com a smarttag1 e a Samsung não segue sem se pronunciar para tentar corrigir esse problema.
Era exatamente a mesma coisa que aconcia com as smarttag1. Vou procurar a NF e ver quando comprei para tentar alguma solução mas já estou ciente que a Samsung não tem assistência de acessórios e a garantia é péssima, muito difícil falar, explicar e ainda pior para fazerem algo.
Olá, LucasBezerra. Vou te encaminhar alguns passos que irão te auxiliar nos procedimentos diante a sua solicitação: 1)Desconecte o carregador e depois conecte novamente no produto pelo menos 3 vezes em uma tomada que funcione. Se conector for tipo-C, alternar lado da conexão, girando o plug do cabo ao encaixar. 2)Certifique-se que o carregador usado é o original do produto; 3)Usando o carregador original Samsung, realize o teste em tomadas diferentes e/ou Caso utilize adaptador ou Benjamin (T), tente carregar o produto sem utilizar esses acessórios; 4)Antes de realizar o enviou para um centro de serviço Samsung, deixe o aparelho conectado ao carregador por 30 minutos.
Nesse caso orientamos que você encaminhe o aparelho para uma assistência autorizada da Samsung. Segue abaixo o link para você localizar a mais próxima:
ainda bem que entrei neste topico. Ia comprar 4 smart tags 2 novas, pq a minha antiga so dura 2 dias de bateria. Nao tem como gastar esse valor e a tag nao funcionar. Obrigado pelo relato de todos. Ajudaram a salvar dinheiro.
Eu acabei comprando mais duas. Mas se der problema vou reclamar e pedir o dinheiro de volta Assim como fiz com duas das minhas 4 smarttags (1 da primeira geração e outra de segunda)
