Buds 3 pro - Problema estrutural

[GabrielGoes]

Venho trazer atualizações sobre o caso. Aconteceu agora com o lado esquerdo do fone!! Mesmo lugar do lado direito... 

E agora @samsung ? Será que eu "torci" o fone de novo? 

//////////////////////////////////////////////////////////////////////

Comprei no lançamento, e há uns 2 dias atrás, quando fui limpar para guardar, notei que minha camisa enganchou no fone direito. Quando aproximei mais a visão do fone, havia duas rachaduras na carcaça. 

O interessante é que nunca caiu, sempre depois do uso, o guardei na case depois de limpo com pano seco ou na blusa, e dentro de um saco de microfibra... Não sei se estão entendendo o nível de cuidado!? 

Pois bem... Levei na assistência, e o laudo disse que foi mau uso, que a fabricante (Samsung ) não havia autorizado a troca por garantia sem custo🤦🏻‍♂️ Que havia torcido o fone, que tinha exposto a condições inadequadas... 

Expor a condições inadequadas nas orelhas? Não entendi... É para usar apenas num estúdio? Apenas dentro de casa? Ou usar eles somente dentro do case, sem por nas orelhas? 

Reparo em 494,00 reais, um lado apenas!!! 

Vão trocar o lado direito... Certo... 

Para acontecer de novo? 

Tinha saído do ecossistema da Apple para voltar para a Samsung. Mas já me arrependi. 

Qualidade do material que usam é uma porcaria... 

[Samsung_moderador]

Olá, @gamsbumps estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[Felipebold]

Aconteceu o mesmo problema comigo, hoje notei a mesma rachadura, no mesmo local, sem nenhuma queda.

[GabrielGoes]

Mas a Samsung não está nem aí. Nem adianta levar numa assistência. Eles vão alegar torção e mal uso

[Samsung_moderador]

Olá, @Felipebold estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[Felipebold]

Vou levar pra pegar o laudo, caso não arrume, entrarei na justiça, tem vários relatos do problema.

[Samsung_moderador]

Olá, Felipebold, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[Dorinedison]

Aconteceu comigo também fone na garantia apareceu esta rachadura, levei na assistência ele falaram que era mal uso, e passaram um orçamento de 917 reais. Deixei o fone na assistência e vou entrar com uma reclamação no Procon caso não resolva estarei ingressando com uma ação na justiça.

[Dorinedison]

Olhão defeito do meu

[GabrielGoes]

Pois é, a @samsung ainda fica ignorando que o produto tem defeito crônico.