O lado esquerdo do meu Galaxy Buds FE começou a ficar com o volume baixo em 2 semanas. Ele tá bem limpo. Hoje o som praticamente morreu; só consigo ouvir o lado esquerdo se botar o som no máximo e tirar o lado direito.
O meu ficou assim, levei na assistência e eles falaram que estava sujo e que eu tinha que pagar pra limpar e só depois ver qual era o problema. Achei um absurdo. Busquei e limpei os furinhos com alfinete, um por um, e o som voltou normalmente
Olá, @Canoa-Furada. Estamos empenhados em te auxiliar. Para melhor análise diante do sintoma apresentado em seu aparelho, por gentileza, efetue o seguinte teste.
1. Abra o aplicativo Samsung Members no seu celular Samsung.
2. Na tela principal do app, toque em “Aparelho Conectado” para ver os dispositivos emparelhados.
3. Encontre e selecione seus Galaxy Buds.
4. Toque na opção Autodiagnóstico dos Galaxy Buds.
5. O sistema vai te guiar com instruções na tela — é só seguir os passos para testar se está tudo funcionando direitinho.
Após a verificação, caso note a persistência do sintoma durante a verificação, por gentileza, nos contate em nossos Canais Digitais através do link abaixo.
Eu troquei as borrachinhas de lado (esquerda pra direita e vice-versa) e o som voltou ao normal, pelo menos por enquanto. Como assim as borrachinhas tem lado certo kk
Eu tive o mesmo problema com o buds 2... aí eu pesquisei e consegui reiniciar o fone, toda vez que o celular atualiza, a gente precisa reiniciar, certo? Então segui a msm lógica.
Deixa a base e o fones totalmente carregados, após isso abre a caixinha com os fones na base e pressiona os dois simultaneamente até a luz de dentro da base piscar.
Pronto, agr o fone está reiniciado e é só parear de novo com o celular.
Para o buds 2 funcionou, espero que funcione para você também.
Olá, Agradecemos pelo seu contato.
Para que possamos oferecer um suporte mais ágil e direcionado, pedimos que você continue este atendimento por meio do nosso canal oficial de Chat ou WhatsApp.
Acesse o link abaixo para prosseguir com o atendimento: https://cutt.ly/oes6JrQ3
Nossa equipe está disponível para auxiliá-lo da melhor forma possível.
