O meu ocorreu a mesma coisa com 11 meses de uso. Trocaram o relógio porque estava na garantia. Hoje exatamente 10 meses após a primeira troca... ocorreu de novo. Estou nesse exato momento no customer service deixando peka segunda vez pelo mesmo problema. Vale ressaltar que sempre uso always on display. Acho q o Watch 5 Pro não aguenta o tranco de usar nesse modo.
Olá manusanney. Nesse caso, orientamos que você encaminhe o aparelho para um Assistência Autorizada da Samsung. Após análise do técnico especializado, será informado se a garantia cobre ou não. Segue abaixo o link para você localizar a assistência mais próxima: Encontre um Centro de Serviço Samsung| Samsung Brasil
Só acho que deveriam dar o suporte de graça, pois não tem explicação o dispositivo ficar com a tela assim por simplesmente existir, sem batidas nem avarias.
Olá @Ralopes . Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
