Tenho um Galaxy Watch Active 2 que parou de funcionar. O relógio apresenta tela preta e não aparece nada. Já tentei dar o reboot depois de um tempo segurando o power e nada acontece. Existem inúmeros relatos nesse fórum de várias pessoas que estão sofrendo o mesmo. NUNCA molhei meu relógio. Uso apenas para acompanhamento de atividades físicas e não pratico natação. Seria muita coincidência tantos casos iguais acontecendo desde de dezembro e que foram relatados aqui nesse fórum e a samsung não se pronunciar ou não providenciar uma solução.
Olá, osher. Passarei alguns procedimentos que irão te auxiliar com a sua solicitação:
1) Pressione e segure a tecla Home (tecla Liga/Desliga) por alguns segundos para ligar o Galaxy Watch. Para desligar, pressione e segure a tecla Home (tecla Liga/Desliga) e toque em Desligar. 2) Certifique-se que o carregador usado é o original do produto; 3) Usando o carregador original Samsung, realize o teste em tomadas diferentes e/ou caso utilize adaptador ou benjamin (T), tente carregar o produto sem utilizar esses acessórios; 4) Antes de tentar ligar o produto novamente, deixe o aparelho conectado ao carregador por 30 minutos.
Por gentileza, poderia confirmar se você conseguiu realizar todos os procedimentos passados no vídeo que encaminhamos?
Os procedimentos são:
- Reinício forçado - Pressionar a botão de volume (-) mais o botão Power por 15 segundos. - Deixar o dispositivo carregando por no mínimo trinta minutos ou mais. - Tirar e colocar o carregador no mínimo 3 vezes.
