オリジナルトピック:

初めてのau故障紛失サポート

(01-27-2024 02:42 AM で作成されたトピック)
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仝Ω魔っ酸Ω仝
Expert Level 5
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先月にGalaxy原宿でfold3のフィルム交換
(綺麗に貼ってくれましたけど)した日に端末に不具合出てそのまま使ってたらどんどん酷くなってきたので昨日朝イチでチャットして手続きを済ませたら夜には交換端末自宅に到着で助かりました




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ここまで曲げると音声が出てた


不具合としては端末拡げてるとYouTube含めて音声が出ない
端末を90度よりも折り曲げた状態なら音声出る(笑)
折り畳んだ状態ならライン通話などは出来たり出来なかったり
(端末何度かパカパカしたら可能な時もあり)
メインディスプレイの中心の折り目の近辺がペンの無反応エリアあり
写真撮影時もシャッター音無し。
その他も不具合ありと
不具合ワンサカ出ました。購入してほぼ二年でこんな感じです

流石に普通に使えないからau故障紛失サポート使いました。
折り畳み使うならサポート入っておくのが無難です。
今回はサポート一回目なので下記の値段で済みます。折り畳み端末は割高設定ですしネットではなく電話で手続きするともう少し高くなります。

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折り畳み端末は割高

チャットのやり取りの一部はこんな感じ
チャットの返事はレスポンス悪い時が結構ありましたし時間もそれなりに長くやり取りしました。


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チャットのレスポンスは悪かった印象でした

同じ都内の品川からの発送だったので当日の夜に我が家へ到着しました。
こういう時は都内に住んでて良かったかなと(笑)


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交換端末はこの箱で来ました


箱開封するとこんな感じ⬇️

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中身はスカスカな印象でしたね


プチプチに入ってる端末をラップで段ボールに固定して
それが箱に入ってました

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端末はプチプチで軽く保護はしてあるけどぶっちゃけビミョーかなと


端末はもっとプチプチ巻いてあると思ってたら必要最低限でしか梱包してなくて少し不安な要素かなとは思いました。
7700円取るならもっとしっかり梱包してくださいなぁ 
精密機械+不具合出やすい端末ですから
 

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裏側はこんな感じ
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キズの無い新しい外装はいいね!

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リフレッシュ品(バッテリーと外装は新品)

注意書き
油断してたら22万取っちゃうよ‼️

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返さないと22万円の強制お布施が待ち構えてます‼️


らくらくガイドも入ってました
これ拡げるとかなりデカイです(笑)
一枚の紙を何回も折ってあるので。

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スマートスイッチのやり方など図付で説明書いてありますし
他のQ&A載ってます

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反対側は白です

これがないと困る人も居るでしょうねきっと!

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こんなのまで同胞されてました。無い人は助かりますね

古い端末返送用の封筒
糊のついてるタイプの封筒なのでそれは良かったです
ポストに入れるのが気がひけますけど、ポストにスマホ放り込む経験は初めてなのでしっかりぶちこみたいです(笑)


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これは古い故障端末を入れる用です


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このプチプチに入れてから封筒にしまう感じです

古い端末の返送準備もこれで完了
端末は開いた状態でプチプチに入れそれを更に封筒に入れる感じ。

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故障端末を入れたらこんな感じになります


後でポストに放り込んで22万の強制お布施は回避します

折り畳み端末のリフレッシュ品はメインディスプレイに保護フィルム貼られていない状態で届くというこれまたビミョーな状態なので
折り畳み端末でこのサポート使う人は要注意です!

明日にでもまたGalaxy原宿まで行ってきます。
今回はフィルム貼るだけだから不具合出ないと思いますがどうなるやら。




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