緊急通報出来ない

[nomko]

緊急通報の発信をすると終了してしまう。 110、119等通常のダイヤルアプリからの発信も出来ず。

 ロック画面からの緊急通報にて緊急連絡先の追加である+をタップするとアプリが停止して遷移せず。

その他への電話は問題なし、あくまで緊急番号への発信が常に出来ない状況

 尚、連絡先を起動して、グループの緊急連絡先にて追加は可能で、緊急通報画面にて追加済みの緊急連絡先へは発信可能 。

緊急連絡先へ110を追加したら出来るのか試したが、そこから発信しようとしても終了してしまうので緊急番号へは総じて掛けれない模様

 端末はau版のgalaxyS10+ SIMはBIGLOBEと楽天モバイル両方あり、両方入れ換えて試したが同様の結果 

上記の事からgalaxyS10の連絡先アプリに問題があるように思われる

galaxyA7の方では問題ない事を確認

galaxyA7での連絡先アプリ(Sumsung Contacts)のバージョンが11.1.87.0

この端末であるgalaxyS10+の連絡先のバージョンが12.1.06.0と違いあり

S10側の連絡先の更新ファイルを削除しても現象回避出来ず

削除後のバージョン:12.1.05.49

再更新しても現象回避出来ず

根本的にこのアプリの再インストールは出来ないのでしょうか?

同様の問題で緊急通報出来ない現象はありますか?

緊急通報する事はめったになく、いざかけようとすると掛けれない事が判明したのでこの問題は早急に解決する必要があるかと思います。

[ayakanonpapa]

こんにちは。
私はS20ですが、電話アプリのバージョンは 12.1.10.38 となってます。
Android 11 OneUI 3.0です。

試しに緊急速報してみましたが、ちゃんとかかりました。
SIMは、povo です。

[ayakanonpapa]

一応apkリンク貼っておきます。
https://samsung-android-dialer.jp.uptodown.com/android/versions

[nomko]

情報ありがとうございます!
試しに更新バージョンを削除して最新のを入れ直ししてみましたが駄目でした。
緊急通報も電話アプリで制御してるんですかね?

OSはAndroid11でソフトウェアアップデートは最新が適用済みです

この緊急通報の画面で即通話終了となってしまいます。
緊急通報のアプリは別にあるのでしょうか?

[ayakanonpapa]

通知が来ないので返信ボタンからお願いします😅

他に通話アプリとか入れてませんか？
入れてたら干渉して不具合が出てるのかもしれませんよ。

最悪、セーフモードでかけられるか試してみてもいいと思います。

[nomko]

すみません、返信ボタンから書くべきでした 😅

セーフモードでも試してみましたが、全く同じ現象で変わりませんでした。
こうなるともう完全にお手上げ状態ですね。
A7では問題なく掛けれるのでSIMに問題はないです。
連絡先アプリが悪さをしてる様なのは間違いないと思うんですが。

緊急通報はemergencydialerというのが関わってるようですね

[ayakanonpapa]

ホームランチャーをOneUIホームにしてもダメてすかね？
後は、権限や特別なアクセスとか…

[nomko]

元々OneUIホームでずっと使っております 😅
権限も見て色々変えたりしてみたんですが駄目で、もう心が折れそうです。
サポートに問い合わせてもauシム使用が前提なので格安シム使用はサポートして貰えずです。
何とか自力で解決するしかなさそうなんですが、何か情報やこれを試してみると良いかも等、手を貸して頂けるとありがたいです 😅

[ayakanonpapa]

SIMカードに問題がなければそこまで来ると、初期化しかないかもしれませんね。
それでダメなら、SIMスロットの故障かとモデムの故障とかになるのかなと思います。

最後に他のアプリを試してみてはどうでしょうか。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.dialer

[nomko]

ありがとうございます。
google電話アプリとQuick電話という他の電話アプリも試してみましたが、全く同じ現象で変わりませんでした😪

緊急番号への発信は必ずこのデフォルトのダイヤル画面に遷移して止まり、ここで手入力で110をタップしてから発信する流れになるので同じ結果となってしまいます。
緊急先ではない電話番号へ発信する場合はそのアプリから2枚目の画面へ遷移して自動的に掛かるようになっています。