誰か助けてください!写真撮ってもギャラリーでは撮った写真真っ黒で見れません😭

[まさやんご]

再起動とかしたのですが真っ黒のままでちゃんと撮れたのかわからないです!今、ほんとに写真撮るタイミングなのに😭

ちなみにA51 5G使ってます

[まさやんご]

自動診断しても悪いところはなかったです

[鬼の5G]

それは相当ヤバイかもですね
ガチ故障かも知れませんね
アプデとかで同じ症状の人居ないのかな?
様子みてカスタマー☎️するしか無いかもですね
治る事をお祈りします🙏

[まさやんご]

もう一度再起動して写真撮ってみるとそれは真っ黒にならずにちゃんと保存されていました。でも、真っ黒な写真はそのまま真っ黒でした 😣

[Anonymous]

スマホのストレージやメモリの状態はどうでしょうか？他のギャラリーアプリやファイラーで見ても真っ黒でしょうか？

[まさやんご]

ギャラリーじゃなくマイファイルで見ても真っ黒ですね

[TN215 · Accepted solution]

こんにちは。大変ですね😣
インカメラ、アウトカメラの両方共に真っ暗になりますか？撮影してみて頂けますか？

[まさやんご]

もう一度再起動して写真撮ってみるとそれは真っ黒にならずにちゃんと保存されていました。でも、真っ黒な写真はそのまま真っ黒でした 😣

[TN215]

真っ暗で保存された物は残念でしたね。でも、治って良かったです😇

[まさやんご]

ありがとうございました!

[ayakanonpapa · Accepted solution]

こんにちは。

他の方とのやり取りを見て把握しました。
Googleフォト等のクラウド保存はお使いになってませんか？
もしお使いなら、そちらで確認して真っ黒ならデータその物が黒く写ってる写真と言う事になると思います。