auメールアプリ

[gyujiji]

本日galaxy note 20 ultraに機種変更しsmart switchを使ってデータ移行をしたのですが、auメールアプリだけがアイコンがグレーになって開くことも削除することもできなくなってしまいました。

みなさんはauメールアプリ正常に移行できましたか？

[MKN]

gyujijiさん、こんばんわ。
私も同様の事象がありましたが回線切替後に再度設定したら上手く行きました。
私はgalaxyからgalaxyへの機種変更でしたが、iPhoneからですと利用開始手続きが必要となるようです。添付参照😅
また回線切替前であればauのandroidからandroidへの機種変更であればデータお預かりツールを使用すれば旧機種のauEメールの引っ越しも可能です😀
追伸
auメール初期設定時はWiFi　offでないとエラーとなるので注意してください。

[gyujiji]

コメントありがとうございます。
前の機種もgalaxyでして、データお預かりツールを使おうとしてもアプリが起動できないため使えない状態です。
先ほど最新のアプリに更新すればいいのかと思ってplaystoreで検索したところ、なぜかこのグレーになってるアイコンが残ったまま、正常に使えるアイコンも出てきました…
さらに謎が深まりました…

[MKN]

ありゃ?既にultraに回線切替済でグレーのアイコンは残っているもののauメールも使用可能との状況でしょうか?

[gyujiji]

はい、そうなんです。
メールは使えるようになったので実害はないのですが…

[MKN]

実害なしとの事で良かったです。
再起動してもアイコン消せないようでしたらサポートセンターですね。

[gyujiji]

はい、不具合に繋がるようでしたらサポートに連絡したいと思います。
コメントありがとうございました！

[gaku]

これ自信は無いですが

もしかしてまだキャリア回線に接続していませんか？

キャリア回線に接続したら認証出来るかもしれませんよ

当てずっぽなので間違えていたらすいません。

[gyujiji]

コメントありがとうございます。
キャリア回線には接続済みです。
ショートカットのゴミ(？)みたいなのが残っていて削除できない状態になっています。