初めまして。今回楽天モバイルでGalaxyS10からGalaxyS23に機種変更をして、購入キャンペーンに応募しました。
Galaxy Buds 2は無事に頂けたので、メールで送られてきていたGalaxyオンラインショップで使える3000円クーポンを受け取ろうとメール内のボタン(リンク)を押した所、Galaxy標準ブラウザには飛ぶのですが、クーポンが表示されません。
先程Samsungお問い合わせ窓口にお電話し丁寧にご対応頂いたのですが、それでも解決せず一旦お調べ頂き後日折り返しお電話頂けることになりました。
折角お調べ頂いているので折り返しのご連絡を待っていればいいのでしょうが、もしかしたら同じ症状で解決された方がいらっしゃったらと思い、また今後同じ症状の方がいらっしゃった時の記録になればと思い、ご相談させて頂きます。
もし何かご存じの方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いいたします。
あと余談ですが、書かせて下さい。
回し者ではないのですが、Samsungへお問い合わせした際にお電話対応が素敵でとても感動しました。
お問い合わせもフリーダイヤルですし、フリーダイヤルだと有り難い反面何十分も待つ事を覚悟でご連絡しましたが、以外にもそんなに待つことなくお電話を取って頂き、お電話口の方も事務的･機械的な対応ではなく心の籠った気遣い溢れる対応でした。
端末目当てで機種変更しましたが、エンドユーザー対応の良さに改めてGalaxyに変えて心から良かったと思えました。
メールでご案内された画面です。
特典を受け取るボタンを押すとこちらの画面に飛びますがここから進みません。
Galaxy Buds 2は無事に頂けたので、メールで送られてきていたGalaxyオンラインショップで使える3000円クーポンを受け取ろうとメール内のボタン(リンク)を押した所、Galaxy標準ブラウザには飛ぶのですが、クーポンが表示されません。
先程Samsungお問い合わせ窓口にお電話し丁寧にご対応頂いたのですが、それでも解決せず一旦お調べ頂き後日折り返しお電話頂けることになりました。
折角お調べ頂いているので折り返しのご連絡を待っていればいいのでしょうが、もしかしたら同じ症状で解決された方がいらっしゃったらと思い、また今後同じ症状の方がいらっしゃった時の記録になればと思い、ご相談させて頂きます。
もし何かご存じの方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いいたします。
あと余談ですが、書かせて下さい。
回し者ではないのですが、Samsungへお問い合わせした際にお電話対応が素敵でとても感動しました。
お問い合わせもフリーダイヤルですし、フリーダイヤルだと有り難い反面何十分も待つ事を覚悟でご連絡しましたが、以外にもそんなに待つことなくお電話を取って頂き、お電話口の方も事務的･機械的な対応ではなく心の籠った気遣い溢れる対応でした。
端末目当てで機種変更しましたが、エンドユーザー対応の良さに改めてGalaxyに変えて心から良かったと思えました。
