オリジナルトピック:

モバイルネットワーク使用できず

(10-20-2021 06:25 PM で作成されたトピック)
金目鯛
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初めて投稿します。auで購入したGalaxy s8
auからpovo2.0に回線切替済み。
回線切替メール、SIM有効化メールも受信済み。
APNも指示通りに入力し保存していますが
モバイルネットワーク使用出来なく困っています。povoのサポートでSIM自体に問題があると言われSIMを再発行し入れ替えしましたが同じ状態です。
ポケットwifiがあるので通信は問題なく使えています。
ネットワークの初期化をすればいいのかなと自分なりに考えましたがポケットwifiまで使用できなくなったらと心配で怖くて出来ていません。あまり詳しくないので、何方かご教示頂けたら大変助かります。

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23個のコメント
IkemenRyo1
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Povo2.0は詳しくないのですが、文面にあった「SIM有効化メール」とはSIMロック解除の事でしょうか?
S8の場合は、auのサイトか店頭でSIMロック解除が必要なはずです。
有効化メールがその事なのか、それだけ気になりました。

SIMロック解除されてた場合、念のため、SIMの更新をする必要もあるみたいです。
「本体設定」の「端末情報」の中に入り「SIMロックの状態」の下に「SIMカードの状態を更新」があるので、それで本体の更新をお試しください。
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金目鯛
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有り難うございます。au契約(auでの購入機種)からの乗り換えはSIMロック解除は不要のようでした。SIMカードが正常に有効化されました、とのメールでした。自分も詳しくなくてうまく説明出来ていないかもしれません。
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金目鯛
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SIMカード更新はグレーアウトで押すことができないです
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IkemenRyo1
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色々調べても、これ!という解決策は見当たらなかったのですが、念のため、一度PovoのAPN設定を削除して、Wi-Fiに繋いだ状態で先程の「SIMカードの状態の更新」が出来ないか確認してみてください。 その後、再度PovoのAPN設定をしてください。
見当外れかもしれませんけど、改善する事を祈ります
金目鯛
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試しましたが、やはりグレーアウトで押せませんでした。でも有り難うございます!Screenshot_20211020-192939_Settings.jpgScreenshot_20211020-192956_Settings.jpg
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0000NoFace0000
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そもそもSIMカードは認識されているのですか?
認識されていなければSIMトレイや中の掃除をして下さい
表と裏を間違えていないかも確認して下さい

また、モバイルネットワークがoffになっていないか等の初歩的なミスを確認して下さい

問題なければ、APNにdefaultを追加して下さい
それでも駄目なら(あまり意味はないが)mmsとsuplも追加して下さい

あと、認証タイプを"PAPまたはCHAP"を選んでください
金目鯛
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有り難うございます。
SIMカードの状態は写真の通りです(初歩的な疑問ですいません。認識はどの様にされるのでしょうか)表、裏、モバイルネットワークON、APNにdefaultは追加確認しています。mmsとsuplは後ほど試してみます!
0000NoFace0000
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設定>接続>モバイルネットワークのスイッチがオンに出来ていれば認識されでいます
金目鯛
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試してみましたが、やはり駄目な様です。でも有り難うございます!Screenshot_20211020-195502_Settings_959.jpgScreenshot_20211020-193617_Settings.jpg