助けてください

[にーごーあーる]

朝方からGalaxyZflip3 sc-54bが再起動を繰り返すようになりました。使える時間もありますが再起動してしまいます。同じ現象の方いらっしゃいますか？

[akitkat]

にーごーあーるさん、おはようございます 😄
最初にお試しいただきたいことが3つほどありますので、ご参考にされてください。

・強制終了と再起動
サイドの電源キーと音量下げるボタンを同時に7秒押します 。

・セーフモードで起動
サイドキーの電源ボタンを長押しして表示される電源offアイコンを長押ししてセーフモードをタップします 。

・SIMカードの挿しなおし
このアプリの右下、サポート→端末の診断→SIMカードの項目がありますので、こちらからチェックも可能です。

[にーごーあーる]

ありがとうございます。やってみます！

[ヴォルク]

にーごーあーるさんこんにちは👋
1つの可能性ではありますが、ストレージやメモリが不足している可能性があります❗
設定≫バッテリーとデバイスケアに進んでいただき、次にメモリをタップし、今すぐ確保ボタンを押してみて下さい。

次に１つ手前の画面(バッテリーとデバイスケア)に戻っていただき、ストレージをタップしてください。ここで80%ぐらいを越してる場合は端末の動作に影響しますので、要らないアプリケーションや画像、動画を削除してください❗

次に考えられるのはバッテリーの不具合です。Galaxy membersアプリを開いていただき、サポート≫端末の診断≫バッテリーの状態を確認してみてください❗

GalaxyZシリーズはバッテリー関連で不具合が出ている人もいるので可能性はありますね…
今年中であればリペアコーナーでもバッテリー即日交換を行っているのでdocomoユーザーでしたら伺って見るのも良いかもしれません❗

[にーごーあーる]

丁寧にありがとうございます！
試してみます！

[miu17]

こんばんは 😊

どうやら、起動ループに入っているようですね。 😰

公式情報をご参考までに。。
Galaxyサポートにコンタクトしてくださいね。お大事に。。 😊 🍀

https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/what-to-do-when-your-mobile-device-has-problem-wi...

端末が充電されない、電源が入らない、再起動を繰り返す場合の対処方法

アップデート日 : 2022-12-22

お使いのスマートフォンが適切に充電されていない、電源を入れるのに問題がある場合など、端末が起動するのに非常に時間がかかる可能性があります。またアップデートをインストールした後、端末が繰り返し再起動してしまい起動しない場合、起動ループに陥ってしまうことがあります。

サードパーティ製のアプリを使用すると、ランダムまたは定期的な再起動が発生する可能性があります。このような場合は、以下の手順に従って問題のトラブルシューティングを行ってください。

トラブルシューティングが機能せず引き続き問題が発生する場合は Galaxy カスタマーサポートセンターへ連絡してください。

[にーごーあーる]

ありがとうございます。
1日中再起動ループさせまくってたら治りました😂

[miu17]

治って良かったですね。 🤗
でもそんなこと起きたら、怖い🫣 😱ですよね。

[にーごーあーる]

使いたいときに使えないのはほんストレスでした😅