助けて🆘

[4っん]

S20を使っていて最近アップデートしてからか分からないですが電源が頻繁に落ちます😥

ドコモに行っても故障ではないと言われ困っています😥

誰か助けて下さい🙇

[チワワの右眉毛]

こんばんは🌙😃
どういった操作をしているときに電源が落ちるかはわかりますか？

[4っん]

こんばんは🌙😃
何もしないで置いておくだけで落ちています。使用時は落ちません。何分で落ちるのかはまちまちなので分かりません。たまに再起動をするため電源ボタンを長押ししても何も反応しないときがあります。

[チワワの右眉毛]

う～む🤔
最近アプリを入れられた覚えはないでしょうか？
もしないようでしたら一度セーフモードにしてみて様子を見るもしくはバックアップを完璧にしての初期化を試してみてはどうでしょうか(・_・?)
S20シリーズでそのような不具合は初めて聞くので…😖💧

[よしP]

こんばんは☺️
こちらのサイトはご覧になりましたか 😊
いくつか対処法が書かれています 💡
当てはまるか分かりませんが、参考にしてみてください 😉

Galaxy S20の電源が勝手に落ちる時の2つの対処法と3つの原因とは？
https://www.enjoylife.fun/galaxy_s20-poweroff/?amp=1

Androidが突然電源が落ちる＆再起動を繰り返す不具合の対処法
https://www.iscle.com/web-it/android-dengen.html

(開く際に警告が出ますが､安全な記事です｡)

[4っん]

ありがとうございます🙇
色々と試してみようと思います。

[鬼の5G]

鬼のs20。異常無し

[4っん]

やっぱり何をやってもダメです😥
初期化するしかないのでしょうか？

[よしP]

う～む😔
困りましたね😰
「ドコモに行っても故障ではないと言われ」とありますが、ショップに持ち込んだという事でしょうか⁉️
何かハード的なチェックはしてもらえましたか❔

[TN215]

4っんさん
こんばんは😄
初期化はお勧め致します。
私もAndroid11にした時は初期化しました。基本的に初期化が良いと思います。もし、初期化しても症状が治らない場合は本体の故障が考えられますのでその際は、初期化しても治らないと購入してショップかカスタマーセンターに電話して機種を修理する必要が有ります。
大変かもしれませんが、初期化をしましょう。

私は、以前　S9＋で電源が勝手に落ちて再起動の繰り返しが起きた時は、本体の故障でした。でも、その時は初期化してなかったのでdocomoも本体では無いでしょう！って同じ事を言われましたので泣く泣く初期化して本体の故障と判りました。ので初期化をお勧め致します。