重大なソフトウェアの問題

[なめこ55]

GalaxyS23ULTRAを買って2週間もしないうちに頻繁に重大なソフトウェアの問題を検出と出るようになり困ってます

カスタマーセンターに聞いたら分からないからキャリアに聞いてくれと

それで聞いたら色々調べてはくれたんだと思うけど結局前例がないから分からないからそのまま様子を見てくれと言われどうしていいか分からないので何かご存知の方がいれば教えてもらえませんか

状況としては以前S21ULTRAを使っていてスマートSwitchでデータ移行、その後特にアプリはいれていない、セーフモードにしても表示が出る

[なめこ55]

起動中にソフトウェアの問題が検出されました
ソフトウェアの更新を確認してくださいと出て確認しても最新ですとなります

[tobiusagi]

なめこ55さん、おはようございます。

これは端末そのものに問題があるかもしれないですね。

初期化して直れば良いと思いますけど、初期化しても直らなければ端末交換しないと無理だと思います。
初期不良扱いになれば良いのですが…。

[ヴォルク]

こんにちは ✨
おそらくですがAndroidOSをインストール時に不具合が起きたのだと思われます。
このような不具合は初期化で改善がみられることがありますが、改善されないのであれば早急に購入元のキャリアショップに持っていくことをおすすめします。

早ければ早いほど良い対応をして貰えるので行けるときに行くべきです！

[なめこ55]

コメントありがとうございます
キャリアショップで様子を見るか初期化してみるのも手ですけどどうなるか分からないと言われたので躊躇してましたが
やっぱりそれしかないですよね
初期不良は購入後7日以内と言われたので交換はしてくれないみたい

[NoFace-_-]

それはソフトウェアアップデートに失敗したときに出るメッセージです

[なめこ55]

ソフトウェアの更新を確認したら最新ですって出ますが
これは成功してるってことではないんですか？

[NoFace-_-]

投稿者以外は返信ボタンを使用しないと通知が来ません

[globes]

お疲れ様です！
スマートSwitchでデータを移動させた最に、S21ULTRAのAndroidバージョンはいくつでしたか？
もし12だとすると、スマートSwitchでは、手動でアップデートしないとバージョンアップしないアプリもありますので
バックグラウンドで作動しているアプリケーションが悪さしている可能性もあります。
アプリの詳細をタップしてスマートSwitchからのインストールとなっていたらストアーから直接アップデートしてみてください！
私は、S20ULTRAからS22ULTRAに機種変更した時に同じ現象になりました。
その時は、何処かの店のポイントアプリでした。