顔認証について…

[r1ku]

先日、Android10にアップデートしたところ、急に顔認証が利用できなくなりました。

顔認証を利用しようとすると

｢この問題が引き続き発生する場合は再起動してください｣の表示がでました。

再起動してもなおる気配はなく、

顔認証のデータの取り直しをしようと、

一度登録していた顔を削除し、もう一度登録しようとすると…

登録できなくなってしまいました。(写真のように)

どなたか解決策をご存じでしたら教えてください～！よろしくおねがいします。

[NishiG]

私もS9一応Android10ですのでやってみましたが通常通り顔パス作成できました。
SamsungとGoogleでの互換性があるのでしょうかね🤔

[r1ku]

コメントありがとうございます！
全て確認しましたが正常でした…

[r1ku]

ミラS20さん、
返信していただいたのに、長い間気づかなくて本当にすみません！
ちょっと試してみますね！ありがとうございます！

[みと]

はじめまして。
アップデート後に同じエラーが出ました。
私の場合は顔認証と指紋認証を同時使用していましたがアップデート後にエラーか出てサポートセンターに問い合わせ中です。

単体の顔認証だけにすると顔認証は動作するので、顔認証と指紋認証の連携でバグが起きてる可能性があります。

色々、いじって見ましたが同時使用設定にしてると顔認証だけが動きません。

またなにかあれば追記します

[みと]

追加でスクショ貼ります

[BTOWL]

2ヶ月以上前のスレッドに唐突に返信すみません！当方A7ユーザーですが、全く同じ問題が発生していました…
結論から言うと開発者向けオプションがONになっていることが原因の可能性が高いです！
セーフモードで顔認証ができる場合はその可能性が高いので試してみてください😊

[BTOWL]

追記:デバイス管理アプリのデバイスを探すなどをオンにするとまた問題が発生してしまうことが判明しました、結構条件が厳しいようです…😵