GalaxyバッズPro2充電できない

[かにさん]

購入して間もないのですが。

右だけペアリングできない&充電できない状態です

故障でしょうか

数時間このままです。

２ついれてもこのまま数時間。

ペアリングすると左だけ、ペアリング。

装着音は、左だけ。

手に終えず困ってます。

充電器は純正品

どのスマホにペアリングしても左だけしかペアリングできません。

左右の更新がバラバラに、なっている場合も、考えましたが

どうしたら。ペアリングできない右のイヤホンをアップデートできるのか…

いろいろわかりません。

わかる方いらっしゃいますか。

[Ç0х0Çちゃん]

おはようございます。
失礼な質問ですがbudsも国内正規品でしょうか？
こちらのアプリのニュース&ピントに載っています。
一度試してみてください😁
幾度かしてみて直らない場合サポートへ連絡がよろしいかと思います。

[かにさん]

正規品のはずですが…
アマゾンのGalaxyストア出てた購入しました。

[Ç0х0Çちゃん]

おはようございます。
失礼致しました。Galaxyストアでの購入でしたら国内正規品ですね😊良かったです。

添付致しましたカップリングがうまく出来ていないと思いますので何度かしてみてください。
https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/how-to-couple-with-a-newly-purchased-earbud-and-a-...
直りますように…🌟

[かにさん]

返信ありがとうござます。
カップリングを、数日試していますが
うまくできません。
みどりのランプが点滅後、赤のランプの点滅に切り替わります。

初歩的な質問ですみません。
かっぷは、ペアリング中に実行するのが正しいのでしょうか。
一応、ペアリングを一旦解除後にも試してみましたが
どちらも書き出した流れでランプが点滅します。

一応SAMSUNGにメールしましたが。
こちらで話した内容と同じ回答がくる気がします…

[Ç0х0Çちゃん]

こんばんは！
緑～赤色の点滅になると言うことはカップリングが出来ていない感じですかね。。。
赤緑赤緑となった後に蓋を閉めても赤のまんまでしょうか？
Wearableはどのような表示になってますか？
金属の上辺りを2つ同時に数秒押さえます。

普通で考えるとカップリング出来てある状態でペアリングしますが
以前ペアリングしたまんまでもカップリングが出来ました。

初めについているイヤーチップを大きいのに変えられましたか？
接続部分がしっかり当たっていない可能性もあるかも？です。

[かにさん]

こんばんは。
カップリングできてないんだと思います…

みどりの点滅から放置すると赤の点滅になり、
その後蓋を閉めて開けると
充電中(赤の点灯)になります。

写真で頂いた赤の部分は、どのタイミングで押すのでしょうか。
イヤーチップは、替えたので外して充電してます。

[Ç0х0Çちゃん]

添付ありがとうございます、
ケースとLは充電できてますね、
赤色に塗った添付ですが
カップリングする時に
ケースに入れた時にあの部分あたりを上から2つ同時に押します、
接続部分汚れたり何か付着とかはないですもんね？
1度タッチ操作をオフにしてカップリングしてみてください。

[かにさん]

夜分にすみません。
ありがとうございます。
一度タッチオフにして、カップリングしてみました。
状況変わらず、緑に点滅後しばらくしたら、赤に点滅し続けます。

みどりの点滅時に何かアクションか必要とか、
ではないですよね…
目がよくないので、何ともですが…
汚れはないと思うんですが。

[Ç0х0Çちゃん]

添付ありがとうございます。
とても綺麗なbudsです。
緑に点滅後？赤ですか？
カップリングは出来ていて
充電が出来ていない状態になっているのか？なのか？
相変わらず充電はできない状態でしょうか？