Galaxy Buds+

[miyasama]

今更ですが…

数ヶ月前に届いて

一度も開かず

今日使ってみようかと

充電を完了させのですが

ペアリング出来ません。

Bluetoothを開いても

GalaxyBudsが出てこないのですが

何か他に設定が必要なのでしょうか…

[NishiG · Accepted solution]

miyasamaさん、こんにちは☀
Galaxy Wearableというアプリが元々端末に入っていると思います、
そちらを使ってペアリングを完了してみてください!!

[miyasama]

nishiGさん
こんにちは☀️

そのアプリでやってみたのですが、デバイスが検出されない状態です。

[NishiG · Accepted solution]

そうなんですね、
GalaxDさん、rikuAOさんの対処法でペアリング出来ない場合は初期不良品の可能性があります。
buds＋の返品交換まだ可能だと思いますので1度Galaxyサポートセンターの方へお電話されてみたらどうでしょうか？
電話繋がりにくいですが粘り強くおかけ下さいね
電話番号は...0120-363-905です!!

[miyasama]

ありがとうございます。電話してみます。

[GalaxD · Accepted solution]

もしも、Buds+のフタを閉じたままでございましたら…
Buds+のフタを開けた状態でないと、Buds+が接続可能な状況にならないので、フタを開けた状態でBluetoothを確認されてみてはいかがでしょうか❔❔
ペアリング方法の詳細、こちらからご確認いただけますので、リンク貼っておきますね🎵
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/tell-me-about-pairing-with-your-device-of-galaxy-...
[Galaxy公式ホームページ]

[miyasama]

GalaxDさん
こんにちは☀️

フタは開いてます。
ホームページの通りに試してみたのですが、全く検出されないです。耳にはめて長押し？何も音も聞こえません。

[GalaxD · Accepted solution]

miyasamaさん、コメントありがとうございます！
接続が上手くいかないということであれば、まずはこちらのことをご確認いただくと良いと思います❗
Galaxyさんの公式QAページです↓
https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/what-to-do-if-my-galaxy-buds-does-not-connect-pro...
①イヤホンがしっかりと充電されているかどうか確認する
②Galaxy Buds+ とスマートフォン本体の Bluetooth 接続を確認する
③Galaxy Buds+ のアプリと端末のソフトウェアのアップデートを確認する
④イヤホンをリセットし再起動する必要があるかどうか確認する

[miyasama]

ご丁寧にありがとうございました。やっぱり全く反応しません。
問い合わせしてみます。

[GalaxD · Accepted solution]

お力になれず申し訳ございませんでした😣💦💦
問い合わせで解決することを願っております🙏