안녕하세요. Samsung DeX를 사용해 주셔서 감사합니다. 꼼꼼하고 이해하기 쉽게 정리해주신 사용후기도 너무 감사합니다. 많은분들이 쉽게 이해할 수 있도록 정리해주셨네요! (후기에 감동받고 더 열심히 서비스 개선할게요~)
베타버전 업데이트이후에 기존에 사용하신 Type-C to HDMI 케이블 연결시, 연결된 모니터(TV)로 아무런 화면이 표시되지 않나요? (Samsung DeX화면이 아닌 폰 미러링 화면 포함) 단말화면에 "HDMI연결되었습니다" 메시지가 보여지면 연결된 디스플레이에 Samsung DeX 혹은 폰과 동일한 미러링 화면이 표시되게 됩니다. 허나 아무런 화면이 보이지 않는다면 정확한 원인파악을 위해 로그데이터 확인이 필요합니다. 아래 방법을 통해 오류현상과 로그파일을 보내주시면 개발팀을 통해 확인하겠습니다.
■ 문제점 보고 방법 1. Samsung DeX 설정 혹은 앱스창에서 우측 상단의 점 세개(︙더보기) 버튼을 선택합니다. 2. [문의하기]를 선택합니다. 3. [문의하기] 혹은 [오류 보내기]를 선택합니다. 4. [오류 보내기]를 선택한 경우, 오류 내용을 작성하고, 시스템 로그 데이터 보내기에 체크하신 후 [보내기]를 눌러주세요.
참고로, 삼성정품 HDMI 어댑터 연결을 통한 Samsung DeX 지원은 현재 Note9/Tab S4 모델에 한해 지원됩니다. 삼성 공식 지원 악세사리에 대해서만 정상동작이 보장되며, 그외 타사 HDMI어댑터 및 동글류는 정상적으로 동작되지 않을 수 있습니다.
케이블 교체 후, 갤럭시탭S4 연결시 녹색이 두드러지던 현상 개선되었습니다만, 노트9은 여전히 HDMI 케이블 지원 안된다는 메세지가 뜹니다. 혹시나 해서 S8도 연결해봤는데, HDMI케이블로 잘 인식합니다. 정식지원 케이블이 아니더라도 이런 상황이면 확인이 필요할 듯 합니다.
위 문제점 보고 방식대로 진행했는데, 로그가 잘 첨부됐는지 잘 모르겠습니다. 검토하시고 피드백바랍니다.
