갤럭시 노트8 잠금 패턴 갑자기 바뀜

[최광민123]

안녕하세요 저만 아니라 다른 분도 그런 것 같은데,

갤럭시 노트 8 잠금 패턴이 만진것 없는데 갑자기 바뀌었습니다.

(저 말고도 s8등도 이런 사례가 있다고 하더라구요)

삼성 계정을 통해 잠금 해제를 시도 하려고 했는데

불행히도  원격 잠금을 켜 놓지 않아.... 이 마저도 불가능한 상황입니다.

결국, 서비스 센터에서 공장 초기화를 하는 방법 밖에 없는데요

그렇다면 제 핸드폰 안에 있던 데이터... 사진 들 중에 백업 되지 않은 것들은

다 잃어 버릴 수 밖에 없겠죠...

제 잘못은 없고 하드웨어 문제로 갑자기 패턴이 바뀌어

수 많은 데이터 들을 잃게 생겼습니다. 

이런 문제면 삼성측에서 어떻게든 보상이나... 책임을 지고 데이터 복구나

잠금 해제를 해줘야 하는 것 아닌가요?

아닌 밤중에 홍두깨처럼 갑자기 제 핸드폰 잠금 패턴이 바뀌어 버리고

그로인해 수 많은 데이터를 잃게된다면

보상해줘야 하는거 아닌가요? ㅠㅠ

[카시오페아82]

원격잠금을 켜 놓지 않아도 패턴만 초기화 되는걸루 알고 있는데 제가 잘못 알고 있는건지 혹시 15883366에 전화해서 물어 보셨나요?

[최광민123]

갤럭시S7/S7 Edge와 갤럭시A8 2016 이후 출시된 모델은 개인정보 강화로 잠금 해제 서비스를 지원하지 않습니다. 
가까운 서비스센터로 방문하여 휴대폰 전체 초기화 후 사용해 주시기 바랍니다.

휴대폰 전체 초기화시 저장된 모든 데이터(연락처, 사진, 동영상, 문서 등)는 삭제됩니다

출처 : https://www.samsungsvc.co.kr/online/faqView.do?domainId=NODE0000033866&node_Id=NODE0000124880&faqId=...

말씀하신 패턴만 초기화해주는 서비스가 위에서 말하는 '잠금 해제' 맞나요?ㅠㅠ 
혹시 가능할지 봤는데 개인정보법 강화로 갤7이후로는 서비스센터에서 잠금 해제 해주지 않고
그냥 데이터 초기화만 해준다네요 ㅠㅠ

[최광민123]

https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-S/%EA%B0%91%EC%9E%90%EA%B8%B0-%EC%9E...

같은 현상인 분들 글입니다ㅜㅜ

[카시오페아82]

음... 그렇쿤요 많이 바뀌었네 근데 좀 어이가 없네

[마일로스]

일단 서비스센터 방문해보시는것이 좋으실듯 합니다.

[특별한하루]

저도 바뀌었네요 전에 한번 바뀌어서 변경했는데 또 바뀜..

[515110]

어제 밤에 저도 갑자기 패턴이 인식이 안되는 상황이었고, 원격 패턴 초기화도 off 상태여서 난감했는데.... 혹시 몰라 전원을 껐다 켜니 인식이 되네요.

혹 같은 문제로 어려움 겪으시는 분 계시면 해당 방법도 해보시길 부탁드려요

[조명근]

저도 같은 문제입니다. 정말 황당하네요..

[조명근]

저도 같은 문제입니다. 정말 황당하네요.. 다시 껐다가 켜니까 됩니다;;

[Anonymous]

네