노트10 통화품질

[노트10An]

노트9쓰다 노트10으로 교체하였습니다. 

통화품질이 이상하여 몇 차례 확인함 

잘 들리지 않으며 울림현상이 심하여 어떻게 해야할지 매우 난감합니다.

[달콤솜사탕]

데이터 및 통화 등 통신문제는 기기문제가 아닌 통신사의 문제일 확률이 매우 높습니다. 따라서 통신사 고객센터에 문의해보시기 바랍니다.

[노트10An]

상대방에게 소리가 다 들리고 화장실 밖에서 한 것처럼 느껴지는데 통신사 문제일까요. 현재 노트9과 동일한 Lg통신사로 사용중입니다.

[오디오담당]

안녕하세요 Audio 담당입니다.
고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
 
Note10 모델의 경우 Full Front Design 적용으로 인해 RCV의 위치를 육안으로 확인하기 어렵습니다.
RCV 음량 및 음질은 기존과 동등 하며 전면 카메라 위 부분에 귀를 위치 하면 정상적인 음량을 들을 수 있습니다.

그리고 상단 RCV의 경우 Streo 스피커 동작을 위해 고출력 부품을 사용하였습니다.
높은 단계 볼륨 사용시 주변 사람들에게 통화 소리가 좀 더 크게 들릴수 있으나 이는 정상 동작으로,
적절한 볼륨 단계로 낮춰 사용할것을 권장 드립니다.

단 이물 등으로 Hole이 막혔거나 SPK 부품이 파손된 경우 정상적인 음량, 음질을 재생하지 못할수도 있으니 가까운 서비스 센터에 내방하시어 확인 받아보시길 권유드립니다.
 
추가로, 고객님께서 사용하시는 단말의 정보와 상태를 정확히 파악하면 더욱 빠르고 정확하게 도움을 드릴 수 있을 것으로 생각됩니다.
번거로우시겠지만 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드립니다.
 
1. 통화 시 음량이 작거나 큼, 음질에 이질감을 느끼는 경우
2. 곧 바로 samsung memebers - 고객지원 - 문의/오류보내기 - 오류보내기 - 카테고리 "기타" 선택 후 내용 작성 및 우측 상단 보내기 선택
 
고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.