10-05-2021 04:26 PM ·
카메라 담당님 안녕하세요.
https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-%EB%85%B8%ED%8A%B8/%EB%85%B8%ED%8A%B...
위 건 관련하여, 로그 보내기 및 화면녹화 파일을 첨부하여 오류 보내기를 진행하였습니다.
위 댓글의 답변 내용 중, 카메라가 혼자 "촬영"되는 것이 아닌,
무선충전듀오(1세대)에 올려 놓으면 카메라가 혼자서 "실행"되는 건 입니다.
그리고 s펜을 뺀 상태에서는 해당 증상이 발생되지 않으며, s펜을 넣어놓은 상태에서는
100% 확률로 동작합니다.
빠른 확인을 요청드립니다.
10-05-2021 04:49 PM - 편집 10-05-2021 04:49 PM
수바기아빠 님,안녕하세요. 카메라 담당입니다.보내주신 로그는 담당 부서에 전달하여 분석을 요청하였으며,분석 결과를 기다리시는 동안 아래의 사항을 먼저 조치 후동일 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드리겠습니다.혹시 삽입된 S Pen을 휴대폰에서 제거한 뒤 버튼을 위로 향하게한 뒤 다시 삽입 후에도 문제가 재현 되는지 확인 가능하실까요?추가로 "에어 액션" 기능을 사용 안 함으로 설정한 뒤에도 동일한증상이 재현 되는지도 함께 확인 부탁 드립니다.- S Pen 설정 및 조치1. 휴대폰에 삽입된 S Pen을 제거한 뒤 문제 증상 재현 확인2. S Pen 버튼이 위로 향하게 하고 휴대폰에 다시 삽입3. "에어 액션" 사용 안 함 설정"설정 -> 유용한 기능 -> S펜 -> 에어 액션 -> 사용 안 함"감사합니다.
10-05-2021 05:30 PM ·
위 게시글로 답변 드렸으니, 확인 부탁드립니다.
