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제목:

노트20인데요. 사진 자동 보정 기능 해결 좀여..

(게시글 작성 시간: 10-26-2021 01:46 AM)
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summerpink
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셀카 찍은 뒤에 바로 갤러리로 들어가서 사진 확인하면 약간 1초? 정도 뒤에 색감이랑 각도가? 보정이되어 버려서 제가 찍을때랑 느낌이 확 달라지더라고요. 자동 hdr 설정도 껐고 셀카 이미지 리터칭도 꺼진 상태입니다. 
얘는 왜 똑같이 안보여줘요 ㅠㅠㅠㅠ 넘 싫다 정말. 배경 색감도 확 달라지고 얼굴 각도도 약간 달라집니다. 나한테 왜이래.. ㅜ 

자동 hdr을 껐지만 안먹히는 상태일까요. 사실 키보드도 뭔가 문제가 있는지 자꾸 설정도 꺼놨는데 마침표가 계속 랜덤으로 찍히는데.. 이건 아예 살때부터 있던 증상인데 귀찮아서 서비스센터 안갔거든요.. ㅜㅜ 
9 댓글
AlanWalker1
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서비스 센터 가보시거나 초기화를 해보십쇼
summerpink
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넹.. ㅜ
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카메라담당
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summerpink 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 전면 카메라 셀피 자동 보정과 관련하여 필터 아이콘을 선택 후
뷰티 레벨 값을 "0"으로 선택하시면 보정 되지 않은 사진으로 저장이 가능합니다.

해당 보정 값은 선호도 조사 결과 가장 선호도가 높은 뷰티 레벨을 기본으로
적용하고 있기에 사용자가 원하시는 경우 보정 값이 적용되지 않을 수 있도록
설정 메뉴를 제공해드리고 있습니다.

만약  좀 더 자세한 분석을 희망하신다면 아래의 경로로 원본 사진을 보내주시면
추가로 검토 후 분석 의견을 전달 드릴 수 있도록 하겠습니다.

< 사진 원본  >
samsungmembers.ops@samsung.com
- 수신처 : 카메라 담당
- 닉네임 : summerpink 님
 
감사합니다.
summerpink
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뷰티 레벨 값이라는게 얼굴 리터칭 설정이면 그건 이미 오프로 설정하여 꺼두었습니다. 셀피 사진을 보내드리기는 좀. 민망하네요 ㅠㅠㅠㅠ 아 지금 보니 광각으로 셀피를 찍을때 더 그런것 같아요. 그냥 1인 모드는 덜 그런데. 광각 설정을 해두면 뭔가 자동 보정이 되는듯한데 이 기능도 설정으로 끌수 있나요??
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카메라담당
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summerpink 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 앞서 전달드린 설명이 다소 부족했던 점 죄송합니다.

혹시 "필터" 또는 "마이 필터"에서 다른 필터를 선택하시고 강도의 값을
"0"으로 설정 하신 뒤 촬영하여도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을
부탁 드릴 수 있을까요?

앞서 말씀드린 설정값 조절 이후에도 동일 증상이 재현 된다면
원본 사진이 없기에 자세한 문제에 대하여 설명 드리긴 어렵지만
조명이나 주변 환경의 영향이 클 수도 있습니다.

다소 번거로우시겠지만 가능한 어두운 실내 환경보다 밝은 장소나
일정한 밝기가 유지되는 장소에서 촬영해주시길 권장 드립니다.

보내드린 답변이 문제 해결에 도움이 되시길 바라며,
언제든 다른 문의사항이 있으시면 연락주시기 바랍니다.


감사합니다.
summerpink
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갤럭시 A/J/노트
안녕하세요. 자세히 설명해주셔서 감사합니다~! 그렇게 필터 선택후 0으 해봤는데도 바로 갤러리가서 확인하면 1초 뒤에 배경 색감도 진해지고 사진 각도 약간 변경됩니다.. 뭔가 자동으로 보정하는것 같은데.. 2인 모드일경우 확실히 더 그렇고 1인 모드는 좀 덜그러긴 하지만 동일하게 1초 정도 뒤에 자동 보정이 되네요.. 그 회오리 모양의 장면별 최적 촬영도 껐고용...

아무래도 실내가 약간 어둡다보니 자동 보정을 하긴 하는듯한데... ㅜ 이게 찍었을때 느낌과 달라지니 매우 아쉽긴 합니다.. ㅜㅜ..
기회되면 전면 사진 다시 찍어서 원본을 한번 보내드려보겠습니다.

감사합니다. ㅠ
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카메라담당
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summerpink 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
보내드린 답변이 문제 해결에 도움이 되지 못한 점 죄송합니다.

기회가 되실 때 원본 사진을 보내주시면 담당 부서에 전달하여
원인 분석 후 빠른 시일 내 의견을 전달 드릴 수 있도록 하겠습니다.

오늘 하루도 행복한 하루 되시기 바랍니다.
감사합니다.
무직is라이프
Beginner Level 2
갤럭시 A/J/노트
색감 말고 각도가 바뀐다고용 ㅠ
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카메라담당
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갤럭시 A/J/노트

무직is라이프 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.

문의주신 사진 촬영 후 결과물이 미세하게 각도가 변경되는 부분에 대해 다른 사용자 분들께서 제공해주신 정보를 통해 이미 수정 사항을 반영하여 SW 업데이트를 통해 수정 사항을 제공해드렸습니다.

만약, 동일한 문제 증상이 지속적으로 재현 되신다면 화면 녹화 영상과 함께 문제 증상 재현 즉시(3분 이내) 아래의 경로로 오류 보내기를 보내주시면 담당 부서에 전달하여 추가 분석 후 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 화면 녹화 방법
- 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 송부

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기(사진/동영상 첨부) > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기(로그추출)
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

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