- 신규로 표시
- 북마크
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
10-26-2021 01:46 AM - 편집 10-26-2021 01:54 AM
갤럭시 A/J/노트- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
10-26-2021 08:41 AM ·
갤럭시 A/J/노트- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
10-27-2021 12:51 AM ·
갤럭시 A/J/노트10-26-2021 09:07 AM - 편집 10-26-2021 09:07 AM
갤럭시 A/J/노트summerpink 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 전면 카메라 셀피 자동 보정과 관련하여 필터 아이콘을 선택 후
뷰티 레벨 값을 "0"으로 선택하시면 보정 되지 않은 사진으로 저장이 가능합니다.
해당 보정 값은 선호도 조사 결과 가장 선호도가 높은 뷰티 레벨을 기본으로
적용하고 있기에 사용자가 원하시는 경우 보정 값이 적용되지 않을 수 있도록
설정 메뉴를 제공해드리고 있습니다.
만약 좀 더 자세한 분석을 희망하신다면 아래의 경로로 원본 사진을 보내주시면
추가로 검토 후 분석 의견을 전달 드릴 수 있도록 하겠습니다.
< 사진 원본 >
samsungmembers.ops@samsung.com
- 수신처 : 카메라 담당
- 닉네임 : summerpink 님
감사합니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
10-26-2021 01:03 PM - 편집 10-27-2021 12:38 AM
갤럭시 A/J/노트10-26-2021 01:38 PM - 편집 10-26-2021 01:56 PM
갤럭시 A/J/노트summerpink 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 앞서 전달드린 설명이 다소 부족했던 점 죄송합니다.
혹시 "필터" 또는 "마이 필터"에서 다른 필터를 선택하시고 강도의 값을
"0"으로 설정 하신 뒤 촬영하여도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을
부탁 드릴 수 있을까요?
앞서 말씀드린 설정값 조절 이후에도 동일 증상이 재현 된다면
원본 사진이 없기에 자세한 문제에 대하여 설명 드리긴 어렵지만
조명이나 주변 환경의 영향이 클 수도 있습니다.
다소 번거로우시겠지만 가능한 어두운 실내 환경보다 밝은 장소나
일정한 밝기가 유지되는 장소에서 촬영해주시길 권장 드립니다.
보내드린 답변이 문제 해결에 도움이 되시길 바라며,
언제든 다른 문의사항이 있으시면 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
10-27-2021 12:50 AM ·
갤럭시 A/J/노트아무래도 실내가 약간 어둡다보니 자동 보정을 하긴 하는듯한데... ㅜ 이게 찍었을때 느낌과 달라지니 매우 아쉽긴 합니다.. ㅜㅜ..
기회되면 전면 사진 다시 찍어서 원본을 한번 보내드려보겠습니다.
감사합니다. ㅠ
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
04-28-2022 04:10 AM ·
갤럭시 A/J/노트04-28-2022 11:15 AM ·
갤럭시 A/J/노트무직is라이프 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
문의주신 사진 촬영 후 결과물이 미세하게 각도가 변경되는 부분에 대해 다른 사용자 분들께서 제공해주신 정보를 통해 이미 수정 사항을 반영하여 SW 업데이트를 통해 수정 사항을 제공해드렸습니다.
만약, 동일한 문제 증상이 지속적으로 재현 되신다면 화면 녹화 영상과 함께 문제 증상 재현 즉시(3분 이내) 아래의 경로로 오류 보내기를 보내주시면 담당 부서에 전달하여 추가 분석 후 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 화면 녹화 방법
- 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 송부
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기(사진/동영상 첨부) > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기(로그추출)
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
