노트9 초기화했더니 초절전모드에서 카카오톡을 쓸 수 없게 됐어요 ㅜㅜ

[김연수1133]

공장초기화 한 번 돌렸더니 초절전모드에서 사용할 수 있는 앱 목록에서 카카오톡이 없어졌더라구요 ㅜㅜ.. 이를 어찌해야 할지..

[마일로스]

재부팅 해보시는게 어떨까요? 카카오톡이 설치 되있다면야 사용이 불가할 이유가 없습니다

[김연수1133]

재부팅했는데 소용 없습니다.. 그 와중 새로운 톡은 정상적으로 뜨는데 무슨 현상인지.. ㅜㅜ 새로운 톡을 통해서 카톡 실행이 가능하기는 한데../

[디바이스케어담당]

김연수1133_갤럭시즈포격 님 안녕하세요.
디바이스 케어 담당입니다.

먼저 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
저희쪽에서 문제를 받자마자 여러차례 재현 테스트를 진행해 보았으나, 말씀하신대로 카카오톡이 앱목록에 보이지 않는 문제는 발견하지 못하였습니다.

죄송합니다만, 멤버스를 통하여 로그를 보내주시면 최대한 빠르게 분석하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

이슈 발생 직 후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. 오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다. 감사합니다.

[바로크]

안녕하세요. 저도 윗분처럼 초절전 모드로 돌리면 대략 3~40개의 앱만 선택할 수 있고 그 외엔 아예 선택 창에 뜨질 않는데,  그 선택 불가능한 앱 중에 카톡이 있어서 그러는데요.
혹시 추가할 수 있는 방법이 없는지 여쭤봅니다.

라인과 왓츠앱은 뜨는데, 카톡이 안 떠서 곤란하거든요. 
추가할 수 있는 방법이 있다면 좀 가르쳐 주세요. 감사합니다.

[ㄲㅌ]

제 경우엔 핸드폰이 충전기 이상으로 인한 발열 때문에 벽돌이 되어서 순정 펌웨어 재설치했더니 사라졌네요. 통신사도 맞춰 했으니 국내판 순정 펌웨어였을텐데.

[바로크]

저도 없어졌어요. 
카톡, 카카오페이지 둘 다 앱이 안 뜨네요.

라인과 왓츠앱은 뜨는데..ㅠㅠ