돌비애트모스 활성화시 유튜브 뮤직 음질 불안정

[드래캄]

안녕하세요. 노트 10 기종사용중이고

사실 작년쯤에도 리포팅을 했었는데 돌비애트모스 자동으로 설정하고 유튜브 뮤직 으로 미디어 감상시

자꾸 영화모드 처럼 작동해서 음원 왜곡이 심하게 발생합니다. 특히 중고음부

다른 음악어플은 잘 음악모드로 되는듯한데 아직도 유튜브뮤직은 음악어플로 인정이 안되는건지.. 궁금하네요

이제 유튜브 뮤직 국내 사용자도 엄청 늘어난거로 알고있습니다.

(빅스비도 유튜브 뮤직 지원을 아직 안하고있는데 이건 구글이랑 관련이 있을것 같고...) 

단순히 돌비애트모스 자동 모드 결정화 하는 알고리즘에서 구글 허락을 받을 필요는 없지않을까요

물론 빅스비 루틴으로 어찌어찌 꼼수로 사용이 가능하긴하지만 여간 귀찮고 가끔 꼬일때도 많아서 그냥 돌비 끌때도 많네요 ㅠ

[오디오담당]

  안녕하세요, Audio 담당입니다.

  고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 

우선 고객님께서 사용하시는 단말의 정보와 상태를 파악하는 것이 보다 빠르고 정확한 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다. 번거로우시겠지만 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.

- 문제 현상 발생

- 곧 바로 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택

  현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어,  공유해 주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.

아울러 문제 현상이 발생하는 특정 재현 경로가 있는지, 문제가 발생하는 특정 음원 또는 동영상이 있는지도 함께 알 수 있다면 문제 해결에 많은 도움이 될 것 같습니다.

  고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.