삼성 갤러리 원드라이브(OneDrive) 동영상 백업 오류

[S23최우진]

갤러리 앱 사진, 동영상을 원드라이브(OneDrive)로 백업할 때 동영상은 백업되지 않고 사진만 백업됩니다.

마이크로소프트 오피스 365 구입 후 원드라이브(OneDrive) 1TB 용량이 제공되면서 파일을 원드라이브에 백업하고 있습니다. 제가 사용하고 있는 삼성 갤럭시노트10 5G 폰의 갤러리 앱도 원드라이브를 통해 사진과 동영상이 백업됩니다.

삼성 스마트폰에 있는 사진과 동영상은 원드라이브로 백업할 때 동기화가 완료된 후 원드라이브(OneDrive)에 들어가서 백업된 사진과 동영상을 보면 사진은 백업되어 있는데 동영상은 백업되어 있지 않습니다.

요즘 동영상을 찍는 사람들이 많은데 갤러리 원드라이브 백업할때 동영상이 누락되니 이상하네요.

[kjy0412정윤]

흠.... 이거는 동영상크기가 크면 클라우드저장소특성상 불러오는데 시간이 걸릴수도있고요. 아니면 원드라이브앱설정보시면 업로드 관련해서 메뉴가 있을거에요. 그쪽에서 폰추가를 해보시고 안되시면 삼성클라우드에서 원드라이브연결을 다 해제해보시고 다시해보심이나을것같네요

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

현재 고객님께서는 동영상 백업이 정상적으로 이루어지지 않고 있는 상황이신데요

혹시 원드라이브와 저희 서비스를 연동하여 동기화 하신 상태이고

동영상이 정상적으로 동기화되고 있지 않은 상황이시라면

증상이 확인되는대로 아래 경로대로 로그를 전달해 주시기 바랍니다. 

전달해주신 정보를 개발팀에 전달하여  빠르게 문제 확인할 수 있도록 하겠습니다. 

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크

감사합니다. 

[짜잇]

저도 원드라이브에 동영상만 동기화가 안되네요ㅜㅜ
해결방법있나요???

[Samsung_WeT4oo6]

저도 같은 증상인데 해결되었는지 궁금하네요.
노트10, 원드라이브 1Tb 용량 계정, 갤러리의 폴더 및 사진은 동기화가 되는데, 동영상만 동기화가 안되는 문제입니다.

[짜잇]

저도 딱 같은 증상인데요ㅜㅜ
해결 하셨나요????