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삼성 클라우드 복원 질문

(게시글 작성 시간: 04-02-2017 09:41 PM)
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Pony
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삼성 클라우드에 데이터를 백업하고 핸드폰을 공초 했는데 이렇게 뜨면서 복원이 안됩니다.. 어떻게 해야 할까요ㅜㅜㅜ

내 전화번호...da48e23d-eb3a-42bb-83eb-e53ce0375325.jpg
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50억
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그거 복원 오류나는거 안된지 꽤됫어요 몇달됬는데
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연락처_담당_
Moderator
Moderator
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안녕하세요. 연락처앱 담당입니다.

연락처의 경우 계정으로 연동하셨으면, 삼성클라우드 복원과 별도로 연락처 복원이 가능하십니다.

감사합니다.
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안녕하세요, 삼성 클라우드 담당자입니다.

먼저 삼성 클라우드를 이용하시는 중에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
삼성 클라우드 앱이 업데이트 되었고, 공장초기화 후 삼성 클라우드 앱이 초기버전으로 복구되어 일부 기능 이용에 제한이 있습니다.
고객센터로 "Note5에서 삼성 클라우드 앱의 최신 버전 업데이트 방법"을 문의하신 후 안내에 따라 새 버전을 받으시면 정상적으로 사용하실 수 있습니다.
혹은 직접 서비스센터를 내방하셔도 새 버전을 받으실 수 있습니다.

고객님의 의견을 세심하게 살피고 품질 향상에 더욱 힘쓰겠습니다.
이용해 주셔서 고맙습니다.
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엕조이
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데이터 백업하고 복원했는데 사진이 다없어요...검색해보니깐 내파일에 계정연동하면 보인다는데 계정연동 어떻게하나요
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안녕하세요, 삼성 클라우드 담당입니다.

복원을 하셨다면 이미 계정이 연동되어 있는 상태입니다.
삼성 클라우드는 삼성계정이 로그인 되어야 백업 및 복원이 가능합니다.
S7 기준으로 단말의 설정 > 클라우드 및 계정 > 삼성 클라우드로 들어가시면 계정 로그인 및 클라우드 설정이 가능합니다.
백업시에도 삼성 계정을 로그인하고 삼성 클라우드로 저장한 상태인지 확인 부탁드립니다.

고맙습니다.
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