안녕하세요, 삼성 클라우드 담당입니다.
갤러리에서 클라우드 동기화를 켜신 채로 동기화를 하시면 그대로 클라우드에 저장됩니다.
이후에 클라우드 동기화를 OFF 하셨다면, 서버에는 사진이 있지만 단말에만 보이지 않습니다. 다시 동기화를 켜시면 사진이 보입니다.
혹은 클라우드 동기화가 완료되지 않은 채로 동기화를 OFF하고 공장 초기화를 하셨거나 데이터를 임의로 삭제하셨다면 사진 데이터는 복원되지 않습니다.
어떻게 동기화를 하셨는지 순서와, 현재 보이는 상태를 좀 더 자세히 알려주시면, 어떤 경우인지 확인해드리겠습니다.
고맙습니다.