스마트스위치백업 멈춤현상

[ㅊㅎㅈ]

사진대로 백업항목 불러오는중에서 멈춥니다
케이블도 바꿔봤고 다른 컴퓨터에서도 해봤는데 모두 동일증상입니다.
pc와 연결은 잘되는데 백업이 문제인것 같습니다.

한참기다리다가 백업취소하고보니 pc의 백업폴더에는 ReqItemsInfo.json 파일만 생성돼있네요
백업항목은 사진,동영상(SD포함)뿐입니다.



삼성멤버스에서 검색해보니 한폴더안에 다수의 파일이 있으면 이런다는거 같은데
그거 저랑 같은 증상인지는 모르겠지만..
좀 이해가 안되는게 원래 한폴더안에 다수의 파일이 있는거 아닌가요?
파일을 옮겨서 진행하라는건 또 무슨말인지모르겠어요.
한폴더당 파일하나만 넣으라는건지...

[Anonymous]

스마트스위치백업되는다고요

[ㅊㅎㅈ]

무슨말씀하시는건지 잘 모르겠어요..저는 폰->pc로 백업할때 오류때문에 글 작성한건데 폰->폰으로 하신건가요?

[불멸수군]

이분 상습범입니다. 이분댓글은 그냥 무시하세요

[Anonymous]

핸드폰으로백업했어요

[Anonymous]

백업한다네요

[Anonymous]

네

[Anonymous]

백업 했어요

[ㅊㅎㅈ]

아네..근데 행운님의 백업가능여부는 제 문제랑 연관이 없어보이네요.

[ㅊㅎㅈ]

불멸수군님 감사합니다..안그래도 무슨말하시는건지도 모르겠고 이상하긴했어요.ㅜㅜ

[스마트스위치_담당_]

안녕하세요. SmartSwitch PC 팀입니다.

해당 현상 관련하여 로그를 확인 하면 정확히 알 수가 있겠으나,
다른 이슈에 적혀있는 하나의 폴더에 다수의 파일 있는 경우에 대한 문제는 한 폴더에 수만개의 파일이 있는 경우 입니다.
현재 확인된 바로는 카카오톡 사용이 많으신 분의 경우 카카오톡 cache 에 계속 파일이 누적되어 cache 폴더에 수만개 파일이 누적되어 있습니다.
또는 사진 촬영이 많으신 분 경우에도 사진 폴더에 정말 많은 사진을 가지신 분도 계십니다.
정확히 저희 측에서 어느 폴더인지는 알 수가 없으니 일반 사용 파일들이 많으시면 다른 곳(PC 나 SD 카드)로 옮기시라 가이드 드렸던 것입니다.
파일이 많지 않으신 상황이시면 SmartSwitch PC 에서 사진 파일 3만개 기준으로 5분안에 백업 진행이 시작될 것으로 예상이 되나,
고객님 폰이 어떤 상황인지 저희가 알 수 없으니,
추가 지원이 필요하시면 sswitch.pc@samsung.com 으로 문의 주시면 별도로 답변 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.