8 댓글

Moderator
09-03-2018 10:57 AM ·
갤럭시 노트
안녕하세요. Finder 담당 입니다.
현재 고객님께서 삭제하시고자 하는 리스트는 검색 기록이 아닌, 입력하신 내용을 바탕으로 단말 내 검색 가능한 컨텐츠를 추천하는 내용 입니다.
셋팅 메뉴명, 연락처, 파일정보가 이에 해당 합니다.
해당 추천 내용은 삭제가 불가능 하며 (검색 기록이 아닌 단말 내 컨텐츠를 기반으로 미리 추천하는 실시간 추천 개념)
검색 기록 삭제를 원하신다면, 파인더 초기 화면에서 검색 기록 우측에 위치하는 'X' 아이콘으로 개별 삭제가 가능 합니다.
또한 전체를 삭제 하고자 하실 경우 검색기록 하단에 '검색기록 삭제' 를 통하여 삭제 하실 수 있습니다.
말씀하신 내용은 사용성 개선을 위한 소중한 자료로 참고하도록 하겠습니다.
좋은 하루 되세요. 감사합니다.
현재 고객님께서 삭제하시고자 하는 리스트는 검색 기록이 아닌, 입력하신 내용을 바탕으로 단말 내 검색 가능한 컨텐츠를 추천하는 내용 입니다.
셋팅 메뉴명, 연락처, 파일정보가 이에 해당 합니다.
해당 추천 내용은 삭제가 불가능 하며 (검색 기록이 아닌 단말 내 컨텐츠를 기반으로 미리 추천하는 실시간 추천 개념)
검색 기록 삭제를 원하신다면, 파인더 초기 화면에서 검색 기록 우측에 위치하는 'X' 아이콘으로 개별 삭제가 가능 합니다.
또한 전체를 삭제 하고자 하실 경우 검색기록 하단에 '검색기록 삭제' 를 통하여 삭제 하실 수 있습니다.
말씀하신 내용은 사용성 개선을 위한 소중한 자료로 참고하도록 하겠습니다.
좋은 하루 되세요. 감사합니다.

Moderator
09-06-2018 10:44 AM ·
갤럭시 노트
안녕하세요. Finder 담당 입니다.
파일 삭제 후 약 1시간 후에 해당 내용이 반영이 됩니다. 다시 한번 확인을 부탁드리며 만약 현재도 재현이 되고 있다면 아래와 같은 방법으로 해결을 하실 수 있습니다.
파인더 진입 > 우측 상단 점3개 아이콘 > 설정 > 파인더 앱 정보 > 가운데 부분 '애플리케이션 정보' > 저장공간 > 데이터 삭제
이후 파인더에 다시 진입 하시면 새로 파일 정보를 구성하기때문에 삭제하신 동영상이 나오지 않게 됩니다.
하지만 만약 그래도 재현이 되신다면, 아래와 같은 방법으로 로그를 보내주시면 빠른 확인을 하도록 하겠습니다.
파인더 진입 > 우측상단 점3개 아이콘 > 문의하기 > 오류보내기 > 오류 내용을 간략히 작성 하시고 아래 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 선택 하셔서 '보내기' 버튼을 눌러 전송
불편을 끼쳐드려 죄송하며 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.
파일 삭제 후 약 1시간 후에 해당 내용이 반영이 됩니다. 다시 한번 확인을 부탁드리며 만약 현재도 재현이 되고 있다면 아래와 같은 방법으로 해결을 하실 수 있습니다.
파인더 진입 > 우측 상단 점3개 아이콘 > 설정 > 파인더 앱 정보 > 가운데 부분 '애플리케이션 정보' > 저장공간 > 데이터 삭제
이후 파인더에 다시 진입 하시면 새로 파일 정보를 구성하기때문에 삭제하신 동영상이 나오지 않게 됩니다.
하지만 만약 그래도 재현이 되신다면, 아래와 같은 방법으로 로그를 보내주시면 빠른 확인을 하도록 하겠습니다.
파인더 진입 > 우측상단 점3개 아이콘 > 문의하기 > 오류보내기 > 오류 내용을 간략히 작성 하시고 아래 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 선택 하셔서 '보내기' 버튼을 눌러 전송
불편을 끼쳐드려 죄송하며 오늘도 좋은 하루 되세요. 감사합니다.
