s펜 연결, 속도 저하

[놇]

노트10 유저인데요

s펜 연결이 왜 안될까요

그리고 요즘 유튜브와 네이버카페에서 특히 속도저하가 심합니다. 캐쉬 삭제도 해봤는데 별 효과가 없었구요 램이나 저장용량도 별로 꽉 차있지 않은데 왜 이러죠

심지어 유튜브에서는 앱이 중간에 갑자기 꺼지는것도 잦아요

[veigar]

저도 노트 10+ 유저인데 요즘 데이터도 자루 중간중간 끊기고 이상하네요 원래는 잘 되던 지역이고 그런데

[파란토끼ll종원]

S펜 연결이 안되는 것은.. 아마도 S펜의 배터리가 완전히 방전된 것으로 보입니다.

유튜브 앱 자체가 최적화가 안 좋은 편이구요..
네이버 카페는 삭제 후 재설치 하고 사용해보세요~ 🙂

[놇]

배터리가 방전됐으면 아예 교체를 해야되는건가요?

[파란토끼ll종원]

네.. 맞습니다.. S펜 자체를 교체하셔야 할거예요..
네이버 앱에서 카페에 들어갈 때만 문제가 발생한다면..
그것은 네이버 앱의 최적화 문제로 보입니다.

역시 네이버 앱을 삭제 후 재설치 해보시고.. 그 이후에도 동일하다면.. 네이버 쪽으로 문의해보시는 게 좋을 것 같습니다. 😊

[놇]

그리고 네이버카페는 앱을 따로 설치한게 아니라 네이버앱에서 접속합니다
네이버에서 다른 일을 할 때는 괜찮은데 유독 카페에 들어가면 느려지더라구요

[Spen담당]

안녕하세요 S펜 담당입니다.

우선 S펜 연결 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
현재 고객님께서 말씀 주신 사항만으로는 문제 분석이 어려움을 알려드립니다.
말씀하신 펜 연결 문제가 계속 발생하는 경우 가까운 서비스센터로 내방하시어 점검 받으시기를 안내드립니다.
서비스센터 내방이 어려우시면 번거로우시겠지만, 보다 상세한 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 증상이 발생 즉시 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다.
"삼성멤버스 홈화면 -> 도움 받기 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기 -> 카테고리 선택 -> 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.