배경화면 오류 짜증..

[호두씨]

뭐 하고 홈화면 오면 계속 이러네요;; 저만 이런건지도 모르겠고 아래 사진이 오류걸린 사진입니다. 기종은 s10이고 one ui 2.1입니다.

[Anonymous]

갤럭시 스토어에서 one ui 홈 업데이트 해주시기 바랍니다

one ui 2.1 버전에서 화면이 돌아가는 버그,렉,오류,스피커 문제 수정중 입니다
추 후 수정펌 나오면 업데이트 해주세요

[jhkimjack]

One UI 업데이트 하셨나요?
업데이트는 삼성 갤럭시 스토어에서 할 수 있습니다.(그 외 앱들도 업데이트 가능)
※업데이트 하는 법-갤럭시 스토어 실행->화면 상단 좌측 더보기(줄 3개)->업데이트-> One UI 업데이트 누르기※
업데이트 후에도 계속될 경우- 일단 기다려봐야 합니다...
현재 삼성 측이 이 문제를 해결하고 있습니다:)

[뱀프]

갤럭시 스토어에서 구매한 배경화면 이라면 one ui 업데이트 이후 배경화면도 갤럭시 스토어에서 업데이트 하셔야 된답니다.

[파란토끼ll종원]

갤럭시스토어에서 ONE UI 홈을 최신버전으로 업데이트 해주시고..
퀵패널에 화면회전 옵션을 현재 옵션에서..
다른 옵션으로 잠시 바꿨다가 다시 적용후 사용해보세요~ 😊

[잠금화면담당 · Accepted solution]

안녕하세요, 고객님.
사용에 불편을 끼쳐 드리게 된 점 양해부탁드립니다.

배경화면이 가로모드로 고정되는 오류와 관련하여 지난 주 홈 앱 업데이트를 통해 수정사항을 반영했습니다. 다소 번거로우시겠지만, 갤럭시 스토어에서 삼성 One UI 홈 앱이 최신 버전인지 확인부탁드립니다.

다만, 앱 업데이트 이후에도 홈 화면 설정 메뉴가 가로모드로 설정되어 있다면 동일 문제가 재발할 수 있으니, 소프트웨어 업데이트 전까지 해당 옵션을 잠시 끄고 사용하시는 걸 권장드립니다.

만약 해당 오류가 재발한 경우 퀵패널에서 화면 설정을 자동회전으로 변경하시고 가로로 실행되는 앱을 실행하시면 원복될 것으로 보입니다.

배경화면이 가로로 고정되는 오류는 앱 업데이트를 통해 일부 수정이 되었으나, 차후 소프트웨어 업데이트에서 최선을 다해 완벽히 수정할 계획이니, 다소 불편하시겠지만 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.

만약 저희가 가이드 드린 방법으로도 문제현상이 해결되지 않는다면 원인 분석을 위해 해당 이슈 발생 직후 스크린캡쳐 화면과 함께 삼성 멤버스를 통해 오류 신고해주시면 감사하겠습니다.

자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 되겠습니다.

불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 문제해결을 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다.

감사합니다.

[dhek]

재부팅하시거나 배경화면을 변경해주셔야합니다
수정펌나오기전까지는 계속 그럴것같네요😭