가족공유앨범, 초대받은 멤버에게 앨범이 안뜨는 현상

[뿌잉뀨잉]

저는 갤럭시23+, 엄마는 갤럭시A 시리즈중 하나

제가 엄마를 초대했는데, 엄마폰에서 가족공유앨범이 안뜨네요.

가족 구성원으로 포함이 되어있는데 가족구성원 삭제했다 재 초대해도 같은 현상이네요

해결방법 아시는 분 있나요

[잡지식맨]

A 시리즈 라서 미지원.기능 아닐까요? 기능이 있다면 엄마폰으로 가족 초대해서 공유앨범을 만들어보세요.

[뿌잉뀨잉]

A시리즈 폰에서 생성은 또 되더라구요. 제가 공유한 앨범이 A시리즈 폰에서 안떠서ㅠ

[잡지식맨]

https://youtu.be/euBfOlfIY2M?si=TZS9hHDgQrkWpV4o 해당 내용 그대로 진행하셨나요???

[뿌잉뀨잉]

네... 저 영상과는 선택방법이 좀 달라지긴 했지만... 공유 업로드는 문제없이 되는데도 공유 멤버에게 앨범이 안뜨는거라... 삼성측에서 답변 달아주려나 기다려봐야겠네요. 답글 감사드립니다.

[쉐어플랫폼담당]

뿌잉뀨잉님, 안녕하세요. 

그룹 공유 담당입니다.

가족 공유앨범으로 인해 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다. 

문제 현상을 확인하기 위해 고객님(어머님)의 삼성계정 정보와 로그를 전달해주시면 개발팀을 통해 빠르게 확인해보겠습니다. 

[모바일 로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

감사합니다.