안녕하세요 저는 경기도 부천에 사는 갤럭시 노트 메니아 입니다 최근에 제가 좀 이해할수 없는 일을 격어서 제가 뭘 그리 잘못했는지 여기 계신 분께도 판단 받고 조언을 듣고 싶어 글을 기제 합니다.
저는 갤럭시 노트1 8까지 전부 기기를 보유중인데 기기를 가지고 있다보니 배터리 타임이 떨어지는 경우가 있어 7월 20일날 부터 보유중인 기기들의 배터리 교체를 진행하려고 센터에 방문 하고 있습니다
문제는 7월 20날 노트5 한대를 가지고 센터에 방문했는데 저희 이모께서 쓰시던 기기를 제가 받았고 전원도 켜짐이 없고 배터리 충전도 되지 않았던 상태라 그냥 배터리 교체만을 받아볼 생각으로 센터에 문의하니 부천 중동 센터에 배터리 두개가 남아 있는 상태였습니다
그래서 센터에 도착해 접수를 마치고 휴대전화 번호 호명과 함께 휴대폰을 내고 30분을 기다렸습니다 그리고는 고객님 이거 페턴 있는데요? 제 이모가 주신 폰이라 배터리 교체만 받으려고요 얘기하고 집에 가면 이모가 계시니까 페턴 풀수가 있다는 생각으로 배터리 교체만 해달라 했습니다 그런데 배터리 바꿔도 효율이 좋아지지 않습니다 등의 여러 말을 하더니 나중에서야 페턴도 모르셔서 배터리 교체 하시려면 개통 이력이랑 이모의 신분증이 있어야 한다고 했습니다 근데 이모에게 문자를 하니까 그게 바꾼지 몇년이나 지났고 바쁘셔서 배터리만 교체해서 오면 이모가 풀어준다길래 기사님께도 그렇게 제차 말했습니다만 계속 안된다고 하시길래 저는 당황해서 그럼 제가 이모 연락해서 확인 시켜 드린다고 해도 교체는 안해주었어요 처음부터 30분을 충전기를 꽃아놓고 그 시간동안 15% 이상밖에 안체워졌고 오랜시간 방전된 탓으로 충전이 일시적으로 안됐던 것이지 배터리 문제는 없다며 집으로 돌려보내졌는데 집으로 와서도 충전이 3일을 꽂아놔도 30%이상 올라가지 않았고 전원켜서 이모가 페턴을 풀어줘서 사용중에도 급방전 되어서 화가 해당 앤지니어에게 화가 머릿끝까지 차올라 있었어요 그리고 다시 배터리 제고 확인을 하고 방문하려하니 이번엔 배터리 재고가 없다며 단종 돼 버렸다고 해서 더 화가 나버려서 참다 참다 여기에 글을 올림니다 무슨 상위 상담자는 센터 입장만 원론적으로 얘기하고 있고 제가 7월20날 가서 배터리 교체만이라도 받았으면 화만은 덜나는데 배터리가 없다고 해서 사설에 맡기니 사설에선 백글라스 깨먹고 센터는 사설수리한 폰은 수리 안된다고 하고 저는 그 백커버 재고 삼성에 주문 넣어 받아서 다시 사설에 보내고요 사설은 액정 금 도색 벗겨버린 상태고 삼성에 재고 문의하니 두대가 망가졌으니 자제는 24만원이라 하는데 그냥 상담원이 이돈주고 고치지 말고 같은 모델 중고로 사레요 참 짜증나서 그 해당 엔지니어 고발하고 싶네요 진짜 ㅡㅡ 상담원이든 엔지니어든 삼성 왜이래요 배터리 교채가 패턴이랑 뭔 상관이에요? 화나네요 진짜
폰이니까 수리하러 간건데 애초 충전도 안되는 폰을 된다고 돌려보내서 자제 두개 다 날려먹고 수리 박탈시키고 그래서 사설 압체 맡겨서 배터리 교체 진행했고 진행중 백커버 파손시켜서 화가 난건데 사설 책임이지 이러면 뭐하자는 거죠 문제는 그 사설을 가게끔 만든삼성에 책임이 있지 않냐 이겁니다
