갤럭시노트 20 흑화현상 질문

[갤럭시사용자97]

방금 세종 조치원 복숭아 축제에서 

토스앱 알림이 떠서 확인하던 중에 흑화현상으로 추정되는, 화면이 다운되는 증상이 일어났는데요.

백그라운드에 띄워져 있던 앱도 없었고,

(휴대폰 사용하고 나면 작업관리 띄워서 모두닫기해요)

약 30분 동안은 아예 사용할 수 없었구

지문인식 실패할 때 나는 진동음과 빅스비 실행 진동음은 멀쩡히 작동했어요.

화면이 까만 대기화면에서 먹통ㅠㅠ... 

다른 기능은 멀쩡한데 화면만 안나오는 느낌.

그리고 발열이 좀 났는데 밝기 설정이 야외라 좀 밝아서+5G 데이터 켜져서 그런가보다 했죠.

결국 가족들 도움을 받아서

전원키+아래볼륨키 꾹 눌러서 강제 재부팅 하려는데

한참동안 아까 같은 진동만 울려서 7초보다 훨씬 오랫동안 누르고 있었어요.

시간 좀 지나니까 재부팅 로고가 떴고, 이제 괜찮겠지 하고 기다리는데 다시 먹통 상태로 반복되고 거진 30분 동안 계속 반복...

차량 에어컨에 대고 있으니 식어서 발열은 잡혔구 

휴대폰이 켜지는 데에는 성공을 했는데,

마음대로 화면이 난리를 치더라구요.(배터리 56%)

전원키 2번 누르면 화면 켜지고, 잠금해제 하려고 하면 바로 꺼지는 이상한 상태...

이때 화면 아랫 부분에 검은색 가로줄도 생겨서

떨어뜨린 적도 없구, 외부 충격 없이 소중히 다뤘는데 왜 그렇지? 생각했어요.

더 이상한 건, 1시간쯤 지나서 현재는 멀쩡히 잘 작동된다는 거예요.

찾아보니까 흑화현상, Blackout 이라고 하시던데

제 경우에도 비슷한 증상들이 있는 것 같습니다.

2년이 지나 07/16에 선택 재약정을 걸었고,

얼마 지나지 않아 이런 일이 생기니 너무도 당황스럽네요.

갤럭시 S2부터 삼성폰만 써왔지만 이런 경우는 처음이에요.

1. 위와 같은 경우에 흑화현상이 맞다고 보시나요?

2. 이 기기로 얼마나 더 사용할 수 있을까요? 놀랍게도 지금은 멀쩡히 작동됩니다.

3. 2년이 지나 유상수리로 진행될 것 같은데 

현재 증상이 없는 상태로 서비스센터에서 진단이 가능할까요? 아니면 완전히 먹통이 된 후 방문해야 할까요?

4. 만약 수리한다면 A/S 비용이 얼마나 나올까요?

[tsey]

S21 울트라 유저입니다. 금일 같은 증상으로 센터 방문해서 수리받았습니다.

어제 오전 증상 발생 후 점심 때 원상복구 되었지만 오후에 다시 증상이 나타났습니다.
저는 21년 10월에 구매 후 현재까지 사용 중인데 보증기간이라 그런지 모르겠지만 외관에 파손 및 충격 흔적이 없어서 무상수리 받았어요.

센터 방문하시는 게 나을 것 같습니다.

[지예빠]

저도 최근 같은 증상을 겪습니다. 2020년 8월말 갤노트 20울트라 처음 나왔을때 개통했고 3년이 다되어가고 휴대폰은 정말 깨끗하게 잘썻습니다. 액정필름+보호케이스+ 오후10시이후 전원오프 + 게임안함. 이런 루틴으로 써왔는데도 이러더군요. 서비스센터에서도 원인을 못찾고 자가진단을 해도 기기이상은 없다고 합니다. 그래서 시도해본 방법두가지가 있는데 이 두가지를 하면 문제가 완전 사라지지는 않지만 빈도가 굉장히 줄어듭니다.

1. SD카드를 빼고 사용. 아니면 새로운 삼성전용 SD카드를 넣고 처음부터 사용. (SD카드가 오래되거나 SD카드로 어플을 설치하고 설치 지움을 반복하다보면 시스템적오류가 나기도 함) 애플아이폰이 이런 오류가 적은 이유는 오직 본사에서 요구하는 조건을 충족하는 어플만 깔수 있기때문에.
2. 둘째는 다크모드, 편하게 보기, 블루라이트차단모드를 해제하는 것입니다.

저는 초기화도 해보았지만 문제가 여전하길래 위 2가지를 해보니 발생빈도가 확줄었습니다. 2번만 해도 빈도가 하루3번에서 3일에 1번을 줄어듭니다.

[갤럭시사용자97]

계속해서 개선이 되지 않더라구요.
그나마 잠깐 동안이라도 쓰려면 에어컨에 휴대폰을 놓고 차갑게 만들거나 각도를 직각에 가깝게 들었을 때 조금 도움이 되었기는 합니다.
하지만 얼마 지나지 않아 다시 원래대로 돌아왔고, 도저히 개선할 수 없다고 판단해서 기기변경했어요. 무상수리 기간이 지나기도 했고 번거로워질 것 같아서요