갤럭시 기본 카메라 앱 동영상 오류

[명탐정오리]

오늘 카메라 영상을 테스트로 촬영했는데, A52s에서 일반각인 광각렌즈에서 초광각 렌즈로 바꾸는 과정 중 소리가 끊기는 오류를 발견했네요.

[카메라담당]

명탐정오리 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 동영상 촬영 중 렌즈 전환 시 소리 끊기는 오류와 관련하여 남겨주신 정보만으론 정확한 원인을 파악하기 어려워 카메라앱 최적화 이후 추가 로그 분석이 필요합니다.

다소 번거로우시겠지만 카메라앱 최적화 이후에도 동일 증상이 반복된다면 문제 재현 즉시 오류 보내기를 통해 문제의 영상과 로그 파일을 보내주시면 담당 부서에 전달하여 빠른 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 카메라앱 최적화
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 데이터/캐시 삭제 후 재부팅

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : htts://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기 > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기(로그추출)
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 삼성멤버스 앱 V3.9.21.2 이상 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.

감사합니다.