갤럭시 노트 10+ 업데이트 후 화면 자동켜짐

[안돼용]

업데이트 후에 자꾸 자동으로 켜져요ㅠㅠㅠ밤낮 상관없이 핸드폰 켜놓으면 저렇게 자동으로 켜지고 켜지고 켜지고 켜지면서 핸드폰 끌때까지 화면이 계속 켜지네요... 설정으로 하는건 다 해보고 며칠째 잠자다가 화면계속켜져서 잠도깰정도로 짜증나는데 초기화하기에는 개인정보같은게 너무많이있어서 못하겠네요ㅜㅜㅜ 밖에서도 배터리 필요할때 계속켜져서 중요할때 꺼져있고 진짜 정신병걸리겠어요

[파란토끼ll종원]

리커버리 모드에서 캐시삭제 한 번 해주시고..
안전모드에서도 동일 문제가 나타나는지 확인 한 번 해보세요. 🙂

[안돼용]

감사합니다!!!

[디스플레이SW담당]

안녕하세요. 안돼용님

먼저 사용 중 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대해 정확한 원인 확인을 위해 번거로우시겠지만 문제점 재발생시 최대한 빠르게 아래 경로를 통해 시스템 로그 전달 부탁드리겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.

또한 문제점 입력시 문제 발생 시점 정보(몇시 몇분)와 좀 더 상세한 문제 상황
또는 사진, 동영상을 함께 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 문제점 확인이 가능합니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[파란토끼ll종원]

혹시 문제 해결 되셨나요?

만약에 안되셨다면..

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-노트/갤럭시-노트-10-화면자동켜짐/td-p/15391647

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다.