갤럭시 노트8 QR 코드를 찍으니 삼성노트로 옮겨짐

[조카크레파스십팔색깔그레이색이야]

포멧 전에는 그러지 않았는데

포멧 이후

QR코드를 찍으니 삼성노트로 옮겨짐

QR코드의 사이트로 이동하는게 아니라

삼성노트로 옮겨짐

어떻게 해야하나요?

빠른 답변 바람

[카메라담당]

조카크레파스십팔색깔그레이색이야님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.

문의주신 QR 코드 스캔 시 웹사이트 이동이 아닌 노트로 이동되는 증상 관련하여 해당 QR코드 알 수 없어 정확한 원인을 파악 할 순 없지만 QR코드의 내용이 URL이 아닌 문자나 숫자로 이루어져 노트로 이동 되었거나, 전용 어플 QR일 경우 전용 어플이 아닌 기본 카메라로 인식하여 제대로 인식이 안되었을것으로 추측됩니다.

만약, 전용 어플 QR일 경우 전용 어플을 사용하신 뒤에도 동일한 증상이 재현되는지 확인 부탁드릴 수 있을까요? (예를들면, 카메라 앱 QR코드가 아닌 통신사PASS 앱과 같은 다른 어플리케이션으로 QR코드를 인증해야하는 경우)

동일한 증상이 재현되시는 경우 정확한 원인을 파악하기 위해서 다소 번거로우시겠지만 문제 재현 즉시(3분이내) 아래의 오류보내기를 통해 로그를 추출하여 QR사진과 함께 보내주신 뒤 댓글 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

[조카크레파스십팔색깔그레이색이야]

1. 노트8 포멧 '전' QR코드 스캔으로 해당 사이트로 이동 되었음

2. 노트8 포멧 '후' QR코드 스캔으로 삼성노트앱으로 이동

3. 그래서 내 핸드폰 S22ULTRA로 QR코드 스캔하니 해당 사이트로 이동 됨

해당 사이트는 영어교재의 음성 파일이 나오는 사이트임

[조카크레파스십팔색깔그레이색이야]

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

위 적어 놓은 게 도대체 뭘 어쩌라는 건지 도통 이해하지 못하겠네요.

일단 걸어놓은 링크로 들어가서

"삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진" <= 여기 위치 자체를 못찾겠네요.

보내준 링크 클릭했을 때 보이는 화면

빠른 답변 부탁드립니다.

[카메라담당]

조카크레파스십팔색깔그레이색이야 님,

사용하고 계신 노트8 단말에서 삼성 멤버스 앱 내의 도움받기를 선택하신 후 문의/오류 보내기 항목을 통해 QR코드에 사용된 이미지를 첨부해주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[조카크레파스십팔색깔그레이색이야]

이런 식으로 나오네요

아이의 계정으로 노트8에서 삼성멤버스 앱으로도 했는데, 어찌 되었나 모르겠네요

[카메라담당]

조카크레파스십팔색깔그레이색이야 님,

오류보내기를 통해 확인 시, 로그 정보가 확인되지 않습니다.
번거로우시겠지만 다시 한 번 더 삼성멤버스 앱 내의 도움받기 > 문의/오류보내기를 통해 사용된 QR코드 이미지를 첨부해주시길 바라겠습니다.

감사합니다.

[하고초]

상기와같은내용입니다

[하고초]

숫자