갤럭시 노트9 스크롤 캡쳐 특정 브라우저에서 안됨

[bixbee]

안녕하세요 

스크롤캡쳐를 유용하게 잘 쓰고 있습니다

다른 곳에서는 거의 되는 것 같습니다.

 3개 브라우저(크롬 삼성기본인터넷 웨일)를 사용 중인데 

크롬 웨일에서는 스크롤 캡쳐 기능 작동이 안됩니다

표시가 뜨긴하는데 더 밑으로 캡쳐가 안되고 저장된것도 화면 크기만큼만 저장됩니다

어떻게 해결해야하나요

사진 하나는 크롬에서 비정상적 작동 모습이고

나머지 하나는 삼성인터넷에서 정상적 작동 모습입니다

[Spen담당]

안녕하세요 삼성 캡처 담당입니다.

우선 스크롤캡처 사용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
현재 문제 증상이 재현되지 않아 고객님께서 말씀 주신 사항만으로 문제 분석이 어려움을 알려드립니다.
번거로우시겠지만, 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 증상이 발생할 때 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다.
"삼성멤버스 홈화면 -> 도움받기 -> 문의하기/오류 보내기 -> 오류 보내기-> 카테고리 선택 -> 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.

[bixbee]

안녕하세요
제가 보기엔 어떤 페이지에서는 되고 어떤페이지에서는 안되고 그러네요
네이버 홈 화면에서는 되지만 저렇게 검색했을때는 안된다든지 하는 식이에요